Türk Telekom'dan yapılan açıklamaya göre; Grup bireysel, kurumsal ve toptan satış olmak üzere üç ana alanda ürün ve hizmetlerin pazara sunulması stratejisi kapsamında, perakende satış, pazarlama, müşteri hizmetleri ve bu işlerle doğrudan ilgili finans fonksiyonlarını Bireysel ve Kurumsal İş Birimleri altında topladı. Yeni organizasyonel yapılanmayla Türk Telekom Grubu dünyanın en büyük entegre operatörlerinden biri haline geldi.
TTNET ve Avea'nın tüzel kişiliklerinin mevcut halleriyle muhafaza edilerek yapılan yeni organizasyon değişiklikleri, ayrıca tabi oldukları mevzuat ve regülasyonlara uyularak gerçekleştirildi.
Türk Telekom Üst Yöneticisi (CEO) Rami Aslan'ın liderliğinde Türk Telekom Grubu'nda iş segmentleri bazında yeniden oluşturulan yapıda Avea CEO'su Erkan Akdemir, Bireysel İş Birimi Genel Müdürü görevini üstlendi.
Daha önce Türk Telekom Grubu'nda çeşitli üst yönetim görevlerinde bulunan Mehmet Ali Akarca ise Kurumsal İş Birimi Genel Müdürü görevine getirildi.
- Yapının üç ayağı
Ürün ve hizmetlerin pazara sunulmasıyla ilgili olan bireysel ve kurumsal iş birimleri, Türk Telekom Grubu'nun perakende gücünü oluşturacak.
Bireysel tarafta Türk Telekom Grubu, müşterilerinin tüm iletişim ihtiyaç ve beklentilerini mobil, sabit ses ve geniş banttan televizyon, içerik ve eğlenceye uzanan spektrumda uçtan uca çözümlerle karşılayacak.
Grup, kurumsal tarafta da şirket, KOBİ, küçük ofis veya ev ofislere kurumsal iş ortağı olarak yüksek teknoloji ürün ve hizmetlerini güvenilir ve etkin bir şekilde sunacak.
Yeni yapının üçüncü ayağını oluşturan Toptan Satış ise telekom operatörlerine ve internet servis sağlayıcılarına toptan seviyede en iyi altyapıyla hizmet vermeye devam edecek.
Bireysel İş Birimi, Grup seviyesinde bireysel satış, pazarlama, müşteri hizmetleri ve finans fonksiyonlarını içerecek. Benzer şekilde, Kurumsal İş Birimi de Grup seviyesinde kurumsal satış, pazarlama, müşteri hizmetleri ve finans fonksiyonlarından oluşacak. Toptan Satış organizasyonu ise Türk Telekom altında ayrı bir fonksiyon olarak varlığını sürdürecek.
- "Önceliğimiz müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak"
Açıklamada görüşlerine yer verilen Türk Telekom Üst Yöneticisi Rami Aslan, yeni yapılarını tasarlarken önceliklerinin müşterilerine en iyi hizmeti sunmak olduğunu belirterek, ayrıca operasyon ve yatırımlar açısından potansiyel sinerjileri en iyi şekilde kullanmak istediklerini ifade etti.
Entegrasyonun müşterilerine nasıl hizmet ettikleri, iş ortaklarıyla nasıl iş birliği yaptıkları ve iş yapış biçimleriyle alakalı olduğunu vurgulayan Aslan, şunları kaydetti:
"Daha hızlı, daha güçlü ve daha çevik bir operatör haline gelerek sektörde standartları belirlemeye ve Türkiye'de inovasyon ve gelişimin liderliğini yapmaya devam ederken, müşteri memnuniyeti her zaman odak noktamız olacak. Grubumuzu dünyanın sayılı tam entegre telekom operatörlerinden biri haline getiren bu dönüm noktasını gerçekleştirmemizi sağlayan Türk Telekom Grubu çalışanlarının her birine ve hissedarlarımıza daimi destekleri için teşekkür ederim."
