Turkcell'den yapılan açıklamaya göre, görüşme ve müzakere yoluyla tarafları bir araya getirerek, onların birbirlerini anlamalarını ve çözümlerini kendilerinin üretmesini öngören Arabuluculuk Sistemi ile uyuşmazlıkların mahkemeye intikal etmeden çözümü amaçlanıyor.
Türkiye'de henüz yeni olan bu uygulamanın yaygınlaştırılmasını destekleyen Turkcell avukatları, aldıkları sertifika ile ihtilafların çözümüne hizmet edecek. Arabuluculuk sisteminden faydalanmak isteyen taraflar, bir dava açmadan önce arabuluculuğa başvurabilecekleri gibi dava devam ederken de arabuluculuğa başvurabilecek.
Arabuluculuğun ihtiyari bir çözüm yolu olmasından dolayı, her bir taraf, dilediği zaman arabuluculuktan vazgeçme ve başka bir çözüm yoluna başvurma hakkına sahip bulunuyor.
-"Arabuluculuğun gelişmesi hedefine katkı sağlamaktan mutluyuz"
Açıklamada görüşlerine yer verilen Turkcell Hukuktan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Tolga Cem Seyfeli, modern hukuk anlayışının ihtilaf değil çözüm odaklı olduğuna dikkat çekti.
Turkcell olarak alternatif uyuşmazlık çözümü yollarına sıcak baktıklarını ve mümkün olduğunca mahkeme dışında dostane çözüm aranmasını desteklediklerini belirten Seyfeli, şöyle devam etti:
"Bu yolla, yaşanabilecek ihtilafların dostane çözüme kavuşturulabileceği görüşündeyiz. Bu nedenle de ihtilaflarımızda arabuluculuk mekanizmasından faydalanmayı amaçlıyoruz. Adalet Bakanlığı tarafından koordine edilen Arabulucu Eğitimi'ne katılarak sektöre bir başka alanda daha liderlik etmiş olduk. Bakanlığımız ile birlikte Türkiye'de arabuluculuğun gelişmesi ve arabulucu sayısının artması hedefine katkı sağlamaktan mutluyuz. Hukuki ihtilaflarda tarafları da arabuluculuk mekanizmasından faydalanmaya davet ediyoruz."
Adalet Bakanlığı Arabuluculuk Daire Başkanı Hakan Öztatar da, şunları kaydetti:
"Turkcell gibi köklü bir iletişim firmasının, arabuluculuk mekanizmasına katkısı büyük olacaktır diye düşünüyoruz. Müşteri ilişkileri ve memnuniyetinin söz konusu olduğu uyuşmazlıklarda, tarafları karşılıklı olarak ikna ve tatmin edecek çözümlerin bulunması çok önemli. Turkcell'in de bu görüşe sahip olmasını takdirle karşılıyor ve arabuluculuk sistemine verdiği desteğin bundan sonraki süreçte de devam edeceğini düşünüyoruz."
Turkcell'e, arabuluculuk faaliyetlerine verdiği destekten dolayı teşekkür eden Öztatar, diğer şirketlere de uyuşmazlıklarında arabuluculuk yoluna başvurmaları tavsiyesinde bulundu.
