Kuveyt Türk müşteri deneyimini beyin verileriyle ölçüyor
Kuveyt Türk, banka şubelerindeki müşteri deneyimini göz takibi, EEG ve biyometrik verilerle analiz eden “Müşteri Gözünden Şube Deneyimi” projesiyle Stevie Ödülleri’nde “Teknoloji İnovasyonunda Başarı” ödülünü kazandı. Projeyle müşterilerin şubede nereye baktığı, nasıl tepki verdiği ve hangi noktalarda zorlandığı ölçülerek şube tasarımından yönlendirme tabelalarına kadar farklı alanlarda kullanılacak veriler elde ediliyor.