Tanı'dan yapılan açıklamaya göre, 12 yıl önce farklı sektörlerden markaları bir araya getirerek koalisyon sadakat programı oluşturmak için Türkiye'de kurulan ilk şirket olan Tanı, en büyük markalarından biri olan Paro'yu yeniledi.
Tanı Genel Müdürü Engin Oytaç, konuya ilişkin açıklamada, Yeni Paro Dünyası'ndaki tüm markaların insana duyarlılığı esas alan bir yaklaşımı olacağını belirterek, "Yeni logomuzu, insanı öne çıkaran felsefemizi anlatması, tüketiciye olan yakınlığımızı, onu ve ihtiyaçlarını ne kadar yakından tanımaya odaklandığımızı simgeleştirmek için esnek yapıda, elips bir form ile parmak izini çağrıştıracak şekilde tasarladık" bilgisini verdi.
Parmak izi bir kişiyi tanımada ne kadar önemli bir rol üstleniyorsa, Paro olarak müşteriyi o kadar iyi tanımayı ve anlamayı hedeflediklerini vurgulayan Oytaç, yeni logo ve 'Hayatı nasıl alırdınız?' sloganıyla Paro'yu değişen koşullara göre konumlandırmak, yenilikçi ve teknolojik çözümlerle markaların müşteri deneyimini zenginleştirmek istediklerini ifade etti.
Oytaç, bu sayede iş birliği yaptıkları markaların tüketicilerin hayatlarında sadece alışverişte değil, onların yaşamlarındaki önemli dönüm noktalarında, özel günlerinde veya sıkıntılı anlarında da yanlarında oldukları mesajını verebildiklerini aktararak, yeni Paro dünyasında özellikle tüketiciyi dinlemeye, onun tercihlerini anlamaya ve duyarlı markalarla beraber buna uygun çözümler sunmaya odaklandıklarını anlattı.
Paro'nun yenilenen dünyasıyla markalara özel bir ekosistem sunduğuna işaret eden Oytaç, şu değerlendirmede bulundu:
"Yeni Paro Dünyası'nda insanların yaşam evrelerine odaklanıyoruz, onların gündemine ve yaşam evrelerine uygun hizmetleri ve kampanyaları sunuyoruz. Örneğin evlenenlere, çocuğu olanlara ayrı dünyalar oluşturduk ve markalarla tüketicileri bir araya getiriyoruz. Tüketiciler, anlık ihtiyaçlarına uygun kampanyaların yanı sıra özel hizmet paketlerine ve bilgilere de erişebiliyorlar. Örneğin bebek bekleyen bir anne, aşerme yardım hizmetimizden veya psikolojik destek hizmetlerinden yararlanabiliyor.
Diğer yandan Paro Dünyası'nda yer alan markalar, dilerlerse kendilerine ait alt sadakat programlarını da Paro çatısında tasarlayıp, hayata geçirebiliyor. Bu yaklaşımla Paro, birçok markanın yer aldığı ve sadakat programlarının bir arada yürütüldüğü bir program niteliğine kavuşuyor. Böylece Paro kapsamında yer alan markalar veri yönetimi, analizi, raporlama, sadakat programı operasyonu, kampanya tasarım ve operasyonu gibi geniş çapta hizmetlerden faydalanıyor. Aynı zamanda 19 milyonu aşkın kart sahibine Paro uygulamalarıyla erişiyor."
- "Yenilenen 'Paro.com.tr' bir ekosistem olacak"
Engin Oytaç, Paro'nun web sitesini de tamamen yenilediklerini belirterek, "Yenilenen 'www.paro.com.tr' üzerinden tüketicilerin önemli ve özel günlerine yönelik ihtiyaçlarına farklı markaların iş birliğiyle çözümler üretmeye başladık. Paro'nun yeni web sitesinin, sadece kampanyaları haberdar eden bir mecra olmanın ötesine geçerek insanları hayatlarına değer katacak markalarla buluşturacakları bir ekosistem haline gelmesini hedefliyoruz" ifadelerini kullandı.
Yenilenen Paro web sayfasında tüketiciler çok basit bir kayıtlanma süreciyle Paro Dünyası'na üye olabildiğini aktaran Oytaç, şunları kaydetti:
"Tüketici üyeliğinin ardından 'kişiye özel' hazırlanmış sayfa üzerinden kendi tercih ve ihtiyaçlarına göre pek çok duyarlı markadan faydalar ve avantajlar kazanıyor. Bunun yanı sıra tüketicilere yine içinde bulundukları anlara göre ilgi çekici makaleler sunuluyor. Yine web üzerinden tüketicilere çocuklarıyla alışveriş yaparken sağlanan kolaylıklardan profesyonel konut yardım hizmetlerine, 7/24 hukuki danışma hattından psikolojik rehberlik hizmetine, her türlü teslimat organizasyonundan taşınma sonrası montaj hizmetine, aşerme yardım hizmetinden konuta uzman hemşire gönderilmesine kadar, yardıma ihtiyaç duydukları anlar için birbirinden özel 'asistans' hizmetleri sunuluyor. Ayrıca alışveriş yaptıkça kazanacakları ve sevdikleri markalarda kullanacakları puanları kolaylıkla takip etmeleri sağlanıyor."
