Bakal, düzenlediği basın toplantısında, derneğe başvuran tüketicilerin, kredi kartı aidatlarının hemen geri alınacağı konusunda telefonla arandıkları ya da SMS aldıkları yönünde beyanda bulunduklarını bildirdi.
Tüketicilerin adreslerine gönderilecek başvuru dilekçesi ve örnek mahkeme kararı fotokopilerinden değişen miktarda yüksek ücretler talep edildiğini ifade eden Bakal, şöyle konuştu:
"Tüketici sorunları hakem heyetlerine başvuru ve başvuru dilekçeleri ücretsizdir. TUKDES'in her türlü desteğinden ücret alınmamaktadır. Tüketicilerimiz, tüketici sorunları hakem heyetlerinde işlemlerini kendileri ya da avukatları aracılığıyla takip edebilirler. Başkaları, tüketiciler adına iş takibi yapamaz. Tüketicilerimiz kendilerini telefonla arayan veya mesaj göndererek başvuru dilekçesi satmaya çalışanlara itibar etmemelidir."
