Turkcell'den yapılan açıklamaya göre, Turkcell Platinum, müşterilerinin yoğun iletişim ihtiyaçları doğrultusunda geliştirdiği çözümlerle müşterilerine hız ve konfor sağlıyor. Turkcell Platinum'un Platin Tarifeleri çok konuşmak isteyen, daha çok internete girmek isteyen ve her ikisini de yoğun kullanan müşterilere göre farklı içeriklerde sunuluyor.
Müşterilerinin neredeyse tamamının akıllı telefon kullandığı Turkcell Platinum tarifeler, 2GB'tan başlayan internet, pakete dahil MMS, 'konfor alanları' ile paketleri bitse bile uygun fiyata konuşma ve yurt içi tarifelerini yurt dışında kullanabilme gibi avantajlar sağlıyor.
Turkcell Segment Pazarlama Direktörü Dilara Demir Kısakürek, açıklamada yer alan değerlendirmesinde, işi ve yaşam tarzı gereği yoğun iletişim ihtiyacı olan müşterileri için geliştirdikleri ayrıcalıklar dünyası olan Turkcell Platinum'u sürekli yenilediklerini ifade etti.
Müşterilerinin ihtiyaçlarını takip etiklerini ve onların beklentilerini birebir adreslemeye yönelik, hayatlarına hız, konfor ve keyif katan çözümler sunduklarını anlatan Kısakürek, "Tüm iletişim ihtiyaçlarını karşılayan tarifelerin yanında, onlara özel 7/24 Platinum Müşteri Hizmetleri ve hizmeti kapılarına dek getiren Platinum Hizmet Ekibi'yle ayrıcalıklı hizmet sağlıyoruz. En yeni cep telefon ve tabletlere öncelikli olarak sahip olabiliyorlar. Turkcell Platinum Uygulaması sayesindeyse müşterilerimiz kendilerine sunduğumuz tüm ayrıcalıklara tek dokunuşla kolaylıkla ulaşabiliyor ve ayrıcalıklarını sevdikleriyle de paylaşabiliyor. Eğlenceden ulaşıma hayatlarına değen birçok alanda ayrıcalıklar sağlayan bu dünyaya katılmak isteyen herkesi Turkcell Platinum'a bekliyoruz" dedi.
- Teknolojik ürünlerde ayrıcalıklar
Turkcell Platinum müşterileri en yeni cep telefon ve tabletleri kendi adlarına önden ayırtabiliyor, isimlerine ayırttıkları cihazları ister Platinum Hizmet Ekibi ile kapılarında, ister Turkcell Mağazaları'ndan teslim alabiliyor. Cihazlara özel aksesuar hediyeleri ve indirimlere sahip olan müşteriler, ücretsiz teknik destek hizmetinden de yararlanabiliyor
Turkcell Platinum müşterileri kendilerine özel Platinum Müşteri Hizmetleri ile haftanın her günü, 7/24 hiçbir şekilde sıra beklemeden ve doğrudan müşteri temsilcisine bağlanarak hizmet alıyor.
Özel Platinum Hizmet Ekibi ise Platinum müşterilerinin telefon, tablet veya Turkcell hattıyla ilgili tüm soru ve taleplerine kapılarına kadar giderek yanıt veriyor. Ekip telefon, tablet, laptop, VINN arızası durumunda iletişimin kesilmemesi için geçici bir cihaz temin ediyor, cihazı Teknik Servis'e ulaştırıyor ve tamirden sonra yine müşteriye ulaşarak teslim ediyor.
- Turkcell Platinum Uygulaması
"Turkcell Platinum Uygulaması" ile müşteriler Platinum Hizmet Ekibi'ni bir dokunuşla çağırabiliyor, Platinum Müşteri Temsilcisi'ni arayabiliyor. Bunların yanında tüm Platinum ayrıcalıklarına ulaşabiliyor, hattıyla ve yurt dışıyla ilgili tüm bilgilere erişilebiliyor, uygulamaya özel sürpriz hediyeler ve özel avantajları anında takip edebiliyor.
Turkcell Platinum müşterileri, bu uygulama üzerinden pek çok markada ayrıcalıklardan şifre alarak anında faydalanabiliyor ya da isterlerse sevdikleriyle paylaşabiliyor. Turkcell Platinum'un sunduğu ayrıcalıklar arasında, ücretsiz vale hizmeti, havaalanlarına ücretsiz ulaşım imkanı, sinemalarda hediye bilet ve indirimli Deniz Taksi önce çıkıyor.
Şu ana kadar "Turkcell Platinum Uygulaması"nı 120 bin Platinum müşterisi indirdi.
- Dağ Bilgi Servisi
Turkcell Platinum, kayak tatilini programlarken dağdaki hava durumunu önden bilmek isteyen müşterileri için de özel bir bilgi servisi geliştirdi. Turkcell Platinum müşterilerinin, Platinum Uygulaması üzerinden ulaşabileceği "Dağ Bilgi Servisi"nde Uludağ ve Kartalkaya için sürekli güncellenen kar kalınlığı ve hava durumu bilgileri yer alıyor. Dağ Bilgi Servisi kullanımı ücretsiz sunuluyor.
Kayak tatiline gidecek Turkcell Platinum müşterileri, ayrıcalıklı transfer hizmetinden yararlanarak Uludağ ve Kartalkaya'ya seyahat edebiliyor. Kendi araçlarıyla seyahat etmeyi tercih eden Turkcell Platinum müşterileri için de Uludağ ve Kartalkaya tırmanışında, yol üzerinde özel Turkcell Platinum noktaları ile zincir takma hizmeti veriliyor.
Kar tatillerinde ek internet ihtiyacı olan müşterilere özel haftalık 9 liraya 1GB "Dağ İnternet Paketi" de sunuluyor.
Turkcell'in bireysel bulut servisi Akıllı Depo; fotoğrafları, videoları, müziği ve diğer dosyaları güvenle saklıyor. Akıllı Depo, kullanıcılara hem tüm cihazlardan erişim hem de e-posta ve sosyal ağlar üzerinden paylaşım rahatlığı sunuyor. DEPO yazıp 2222'ye gönderen iOS ve Android kullanıcıları, Akıllı Depo'yu ücretsiz olarak cep telefonlarına indirebiliyor. Akıllı Depo, Turkcell Platinum tarifelere sahip müşterilere özel, hediye 50 GB saklama alanıyla geliyor.
Yurt dışına sık seyahat eden Turkcell Platinum müşterilerinin Platin tarifelerini Türkiye dışında da kullanabilmeleri, tarifelerine ek olarak günlük 9,90 lira karşılığında mümkün oluyor. Avrupa'da, Amerika, Rusya, Kıbrıs, Suudi Arabistan ve Çin'in de dahil olduğu 50 ülkede geçerli olan bu teklife ek olarak, özel günlerde yurt dışı çıkış pulu harcı da Turkcell'in hediyesi oluyor.
