Sarı-kırmızılı kulübün internet sitesinde yapılan açıklamada, Alex Telles'in lisans işlemlerinin Brezilya Futbol Federasyonu'nun internet sitesindeki arıza nedeniyle tamamlanamadığı belirtilerek, şu ifadelere yer verildi:
"Alex Telles'in transferinde ödemeler de dahil olmak üzere tüm yükümlülüklerimizi zamanında tamamlamış olmamıza ve gerek eski kulübü Gremio, gerek oyuncu, gerekse Türkiye Futbol Federasyonu kendilerine düşen vecibeleri yerine getirmiş olmalarına rağmen, Brezilya Futbol Federasyonu lisans işleminin tamamlanabilmesi için gerekli şifreyi, internet sistemlerinin çökmesi gerekçesiyle yetiştirememiştir. Alex Telles, bu akşam bu nedenle hepimizin heyecanla beklediği sarı- kırmızı formayı giyme imkanından mahrum kalmıştır."
