ATM'de dolandırıcıya kaptırdığı düğün parasını bankadan istedi

Bursa'da, düğün hazırlığı yapmak üzere para çekmek için gittiği banka ATM'sine kartı sıkışan ve dolandırıcılar tarafından 5 bin TL parası alınan Mustafa Yeşilkaya, bankayı mahkemeye verdi. Tüketici derneği aracılığı ile ihtarname çeken Yeşilkaya, bankanın parasını ödemesini istedi.

Son yıllarda sıkça karşılaşılan ATM dolandırıcılığı geçtiğimiz günlerde Bursa'da yaşandı. Sabah saat 06.30'da şehir merkezindeki bir bankanın ATM'sine giden Mustafa Yeşilkaya, dolandırıcıların tuzağına düştü. 5 bin TL parası çekilen Yeşilkaya, Tüketici Dernekleri Federasyonu'na giderek mağduriyetinin karşılanması için ilgili bankaya ihtarname çektirdi.

Mustafa Yeşilkaya, yaşadıklarını şöyle anlattı: "ATM'ye gittiğim sırada 3 -4 kişi daha arkadan geldi. Onları normal müşteri sandım. Kartımı koydum, kartımı alamadım. Onlar da arkamda bekliyorlardı. Baya uğraştım, kartımı geri alamadım, işlem yapamadım. Müşteri hizmetlerini aradım cevap veren olmadı. O sırada arkadan bir tanesi, 'yan tarafta güvenlik var' dedi. Ben de koştum güvenliğe, gittim geldim ama hala kartımı onların aldığını bilmiyordum. Kartım içerde bloke olduğunu düşünüyordum. Bankanın açılmasını beklemek için işyerime gittim. Bu sırada hesabımdan para çekildiği mesajı geldi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, kartımı bloke ettirene kadar 5 bin lira param çekildi."

Banka açıldığı zaman bankaya gittiğini belirten Yeşilkaya, şöyle devam etti: "Bankadakiler ATM'ye düzenek kurulduğunu söylediler, benimle hiç ilgilenmediler. Karakola gittim söyledim, gelip kamera görüntülerini aldılar. Müşteri hizmetleri 'bankaya gidin, genel merkeze dilekçe yazdırın' demişti. Bankaya gittim, 'biz kendi kendimizi mi şikayet edeceğiz' dediler. Bana geçmiş olsun bile demediler, benimle hiç ilgilenmediler."

Hakkını sonuna kadar arayacağını ve dava açacağını belirten Yeşilkaya, "Şikayetçi oldum zaten karakolda da. Paramı geri istiyorum. Ben başka bankadan para çekip o bankaya yatırmışım. Güvenmişim de yatırmışım." diye konuştu.

YILMAZ: ATM'DEN ALINAN PARADAN BANKA SORUMLU

Tüketici Dernekleri Federasyonu Genel Başkanı Sıtkı Yılmaz, son yıllarda ATM üzerinden düzenek kurularak tüketici hesaplarının boşaltılmasına yönelik dolandırıcıların yoğun çabası olduğunu dile getirdi.

Yılmaz, tüketicinin böyle bir durumda derhal ilgili bankanın müşteri hizmetlerini bilgilendirmesi gerektiğini belirterek, "Bilgilendirdikten 24 saat öncesine kadar hesabından çekilen paranın sadece 150 TL'sinden tüketici sorumludur. Diğerinden bankalar sorumludur." dedi.

ATM'lerde yapılan tüm tüketici işlemlerinden hemen ücret alan bankaların bu konuya duyarsız kalamayacağını ifade eden Yılmaz, şu talepte bulundu: "Bankalar ATM'den işlem yapan tüketicinin kartını geri alamaması durumunda bütün işlemlerin durdurulmasına yönelik tedbir almak zorundadırlar. Böyle bir tedbir almadıkları taktirde tüketicilerin mağduriyetleri devam edecektir."

"MUTLAKA HUKUK MÜCADELESİ BAŞLATILMALI"

Şimdiye kadar bankalara bir dava açılmadığını ancak daha önce ihtarname ile tüketicinin talebini bankaya ilettiklerini ve bankanın bu sorunu çözdüğüne dikkat çeken Yılmaz, "Ama burada, mesela 2 bin TL çekilmiş, 3 bin lirası ise hesaba havale edilmiştir. ATM'lerdeki mağduriyetler bankaların sorumluluğundadır. Bütün tüketicilere şu çağrıda bulunmak istiyorum; bu konularda bankaların söylediklerine bakmaksızın mutlaka hukuk mücadelelerini başlatmak zorundadırlar. Çünkü son derece haklı durumdalar."