KASİF, KOBİ'lere yönelik 'Müşteri Memnuniyeti' adlı kitabı yayımladı
Karadeniz Sanayici ve İşadamları Dernekleri Federasyonu (KASİF) işletmelerde çalışan satış temsilcilerinin maksimum müşteri memnuniyetini sağlayarak satışların artırılmasın için 'Satış Teknikleri' isimli kitabı yayımladı.
KASİF Başkanı Osman Rei
14 Yıl Önce Güncellendi
2011-12-28 11:56:34
KASİF Başkanı Osman Reis, Federasyon olarak KOBİ'lerin rekabet güçlerinin artırılması için bu zamana kadar çeşitli faaliyetler yaptıklarını belirtti.
Reis, "Günümüzde işletmeler arası rekabet çok hızlı bir şekilde değişerek artıyor. Böyle bir ortamda işletmelerin müşterilerini kaybetmemeleri için yeni arayışlara yönelmeleri gerekiyor. Federasyon olarak, işletmelerin rekabet güçlerini ve satışlarını artırmak için gerek çalışanlara gerekse işletme sahiplerine yönelik Karadeniz'in birçok ilinde eğitimler, seminerler ve konferanslar düzenledik. Genel Sekreterimiz Yaşar Bıyıklı tarafından verilen bu eğitimlerimizin kalıcı olması için kitap haline getirdik. Kitabın hem mesleğe yeni başlayanların, hem de kendisini satış konusunda tecrübeli sayanların satışın değişik aşamalarındaki önemli soruların cevaplarını bulmalarına yardımcı olacağını düşünüyorum." dedi.
Reis, 'Satış Teknikleri' kitabının müşterilerin ihtiyaçlarını anlayarak kendilerine beklentilerinin ötesinde mal ve hizmet sunarak satışları artırmanın tekniklerinin kısa bir şekilde açıklandığını ifade ederek, "Satış Teknikleri' kitabında başta müşteri tanımından, müşteri tipleri, müşterinin işletmelerden beklentileri, müşteriyi memnun eden faktörler, başarılı satış temsilcisinin özellikleri, satıcı tipleri, satış görüşmesi, itirazlara karşı neler yapılmalı, önemli itiraz tipleri gibi başlıkları içeriyor. Kitabın sonunda ise işletmelerin müşteri memnuniyetini ölçebilecekleri anketler yer alıyor." şeklinde konuştu.
Yürüttükleri KOBİ Danışmanlı Projesi kapsamında yayımladıkları 'Satış Teknikleri' kitabının ilk baskısının 2 bin adet yapıldığını söyleyen Reis, kitabın yazarları Yaşar Bıyıklı ve İsa Halis'e böyle bir eseri kazandırdıkları için teşekkür etti.
Kitabın ücretsiz olarak eğitim ve seminerlerde dağıtılacağını vurgulayan Reis, isteyen okurların kitabı KASİF'ten temin edebileceğini belirtti. Reis, bundan sonra da KOBİ'lere yönelik çeşitli konularda yayınlar yapacaklarını sözlerine ekledi.
Haber Ara