Altındağ'da merkez yöneticilerine süreç yönetimi eğitimi verildi

Altındağ Belediyesi bünyesinde faaliyet gösteren Kadınlar Eğitim ve Kültür Merkezleri ile Gençlik Merkezleri yöneticilerine 'Süreç Yönetimi ve Süreç İyileştirme' semineri verildi. Merkezlerde karşılaşılabilecek problemlerin ve çözümlerin anlatıldığı seminerde, iyi bir yöneticinin izlemesi gereken yöntemler de sıralandı.
İnsan Kaynakları ve Eğitim Müdürlüğü tarafından düzenlenen semineri Bilim Teknoloji ve Sanayi Bakanlığı Verimlilik Genel Müdürlüğü'nden, uzman Seda Cansız yönetti. "Bir veya birkaç çeşit girdinin alınıp bunlardan, müşteri için değer oluşturacak çıktıların oluşturulduğu faaliyetlerin toplamına süreç denir." diyen Cansız, bugün birçok kurumsal firmanın süreç yönetimi sistemini kullanarak verimlilik sağladığını kaydetti. Özellikle hizmet sektöründe bütün problemlere aynı anda çözüm bulmanın zor olduğunu da söyleyen Cansız, süreç yönetiminin sağladığı avantajları ise şöyle sıraladı: "Süreç yönetimi takım çalışmasına imkan verir. Sorumluluklar net olarak belirlenir. Kaynaklar en verimli şekilde kullanılır. Hızlı karar verilir."
Kadınların ve gençlerin hizmet aldığı merkezlerde, süreç yönetimi sisteminin doğru bir şekilde uygulanması halinde de birçok sorunun ortadan kalkacağını vurgulayan Cansız, merkez yöneticilerinden gelen örnek olaylardan yola çıkarak ne tür yöntemler izlenebileceği konusunda da önerilerde bulundu.