Başkent Doğalgaz'dan abonelere 'çözüm merkezi' hizmeti

Başkent Doğalgaz, müşterilerinin her türlü sorununa cevap vermek için 'çözüm merkezi'ni faaliyete geçirdi. Ankara'da 1 milyon 300 bin aboneye ulaşan Başkent Doğalgaz, abonelerinin doğalgaz aboneliği, elektronik kart arızaları, elektronik-mekanik aboneliklerin açma ve kapama işlemleri, fatura tahsilatı ile ilgili sorunlarına uzman kişiler tarafından çözüm aranacak.
Başkent Doğalgaz'ın Maltepe'deki abone biriminde açılan çözüm merkezine doğalgaz kullanıcıları internet, telefon veya faksla ulaşabilecekler. Çözüm Merkezi'nin açılışını yapan Başkent Doğalgaz Genel Müdürü İbrahim Halil Kırşan, "Abonelerimiz, evlerinin mutfağında, banyosunda ve diğer kullanım alanlarında ısınma, sıcak su ve diğer ihtiyaçları için doğalgazı nasıl daha verimli kullanabileceklerini çözüm merkezimiz personelinden öğrenebilecek." dedi.
Kırşan, çözüm merkezinde görev alan personelin uzmanlardan etkin iletişim teknikleri, iletişim çatışmalarını çözme, ikna yöntemleri gibi müşterilerle sağlıklı iletişim kurma yolları eğitiminden geçtiğini kaydetti. Doğalgaz kullanımının arttığı kış aylarında çözüm merkezinin çalışma saatlerinin daha uzun sürelere yayılacağını belirten Kırşan, "Biz hiç özelleşmeyecek gibi çalışmalarımıza devam ediyoruz. Başkent Doğalgaz, kamu hizmeti vermeye devam ettikçe vatandaşlarımızın her türlü konuda hizmet vermeye devam edeceğiz.g dedi. Aboneler, [email protected] adresine e-posta yoluyla sorunlarını iletebilecek. Ayrıca 312 232 39 71, 312 232 41 71, 312 231 71 80'den dahili 2814-15-16-17 numaralı telefonlar ile 312 231 55 20 numaralı faksa sorunlarını iletebilecek.

BAŞKENT DOĞALGAZ'IN İHALESİ BU YIL İÇİNDE YAPILACAK
Basın mensuplarının Başkent Doğalgaz'ın özelleştirme süreciyle ilgili durumunu cevaplayan Kırşan, "Özelleştirme süreci devam ediyor. Bağımsız denetim firmaları raporlarını güncelleştiriyor. Bu yıl içinde ihalenin başlatılıp sonlandırılacağını umuyoruz:" açıklamasında bulundu.