Haber Merkezi / TIMETURK
Ev ve işyerlerinde kullanılan sabit telefonlardan hiçbir hizmet karşılığı olmaksızın alınan SABİT ÜCRETLER'lerin iptali için harekete geçen Tüketiciler Birliği tahsilatın durdurulmasını ve haksız paranın artık alınmasını önlemek için kurdukları 'www.sabitsoygun.com' adlı internet sitesinde imza kampanyası başlattı.
İMZA KAMPANYASINA KATILMAK İÇİN TIKLAYIN
Tüketiciler Birliğinin hazırladığı ev ve işyerlerinde kullanılan sabit telefonlardan hiçbir hizmet karşılığı olmaksızın alınan SABİT ÜCRETLER'lerin iptali için gerekli bilgiler şöyle:
SABİT ÜCRET NEDİR?
Karşılığında bir hizmet verilse de verilmese de faturaya her ay eklenen ücrettir.
SABİT ÜCRET KARŞILIĞINDA BİR HİZMET VERİLMEKTE MİDİR?
Türk Telekom, her ay aldığı sabit ücret bedelinin ?telefonunun görüşmeye hazır halde tutulması ve tüketici ile akdedilen sözleşme gereğince alındığını belirtse de, esas itibariyle Sabit Ücretler karşılığında verilen herhangi bir hizmet söz konusu değildir.
SABİT ÜCRET NİÇİN ALINAMAZ?
Sabit telefonlarda sabit ücret 2 nedenle alınmamalıdır:
1- 4077 sayılı Tüketicinin Korunmasına Hakkında Kanunun 6. maddesi sözleşmelerdeki 'Haksız Şartları' düzenlemektedir. Haksız şart; 'Satıcı veya sağlayıcının tüketiciyle müzakere etmeden, tek taraflı olarak sözleşmeye koyduğu, tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde iyi niyet kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme koşulları haksız şarttır. Taraflardan birini tüketicinin oluşturduğu her türlü sözleşmede yer alan haksız şartlar tüketici için bağlayıcı değildir.'
2. Hızla değişen ve gelişen teknolojik imkanlar, işletmelere ürün ve hizmetlerini çok çeşitli yöntemlerle sunma imkanı sağlamaktadır. Ticari işletmeler de kullanacakları teknolojiyi ve yatırımlarını, elde edebilecekleri pazar payını hesap ederek fiyat belirlemesine gitmektedirler. Bu tüketiciden alınan aylık sabit ücret yatırımlar karşılığı olarak alınan bir paraya dönüşmektedir ki, şirket de bunu ikrar etmektedir. Abone şirketin ortağı değildir, şirketin yapmış olduğu yatırımlar nedeniyle abonenin para ödemek zorunda bırakılması hukuka uygun bir durum değildir. Aksi halde her işletme, ben size ürün/hizmet satmaya hazır durumda bulunmanın yatırım ve işletme maliyetlerine katlanıyorum, o halde hazır bulundurduğum ürün veya hizmeti satın almasanız da, belirli bir ücreti bana ödemek zorundasınız anlayışıyla hareket edebilir ki, bu da ticaret ve hakkaniyet ilkelerine uygun bir yaklaşım değildir.
Ayrıca, Danıştay 10. Dairesi 2000/1522 [Karar S1 - S2 - S3] sayılı sabit ücretlerin iptali yönündeki kararıdır. Danıştay iptal kararında; ?Yapılan iş ve hizmetler karşılığı belirlenip alınacak ücretlerin dışında, belirlenen tarifede değişiklik yapılmaksızın ilgililerden ayrıca, karşılığında konuşma hakkı da tanınmadan ayrı bir ücret istenilmesine yasal olanak bulunmamaktadır. Bu nedenle TELEFON ABONELERİNDEN AYLIK SABİT ÜCRET ALINMASINA İLİŞKİN BU UYGULAMANIN İPTALİNE? karar verildiğinden alınmamalıdır.
Ancak yargı tarafından Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri?nin sabit ücretin tüketiciye geri ödenmesine ilişkin vermiş olduğu kararın Türk Telekom lehine iptal edilmesine ilişkin verilmiş bulunan çelişkili kararlar bulunmaktadır.
BUGÜNKÜ DURUM NEDİR?
Türk Telekom aldığı sabit ücretler karşılığında 100 kontör görüşme hizmeti vermeyi 1 Mart 2007 tarihinde tek taraflı bir uygulamayla sona erdirmiştir. Bu yüzden Yargıtay'ın kararı ile kanun 6. maddesindeki haksız şartın yeniden oluşmasına neden olunmuştur. 1 Mart 2007 tarihinden bu yana uygulanan sabit ücretler karşılığında her hangi bir hizmet verilmemiş olması nedeniyle iptali ve alınan bedellerin iadesi gerekmektedir. Kanaatimiz bu yöndedir. Fakat yukarıda da belirttiğimiz gibi yargı tarafından verilen kararlarda, şu ana kadar sabit ücretin iadesine ilişkin yaklaşım benimsenmemektedir.
Öte yandan Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurarak sabit ücretin iadesine ilişkin karar alan tüketici aleyhine, bu karara karşı Türk Telekom, Tüketici Mahkemesi?nde itiraz etmekte, sonuçta karar iptal edilmekte ve tüketici avukatlık ücreti ve yargı masrafına mahkum edilmektedir.
Bu gelişmeleri göz önünde tutan Tüketiciler Birliği, yargısal süreçte tüketici lehine gelişmeler olana dek, tüketicilere sabit ücretin iadesi için yargısal başvuru yapıp yapmamaları konusunda bir öneride bulunmamakta, bu konudaki kararı tüketiciye bırakmakta; öte yandan bu konudaki tepkinin örgütlenmesi için tüketicileri Sabit Soyguna Son kampanyasına katılmaya davet etmektedir.
Ancak sabit ücretler konusunda yargısal girişimde bulunmayı tercih edecek tüketiciler için de kullanabilecekleri dilekçe örneklerini ve izleyecekleri yolu dikkatinize sunuyoruz:
1- Öncelikle Türk Telekom'a bir ihtarname gönderilmesi gereklidir. İŞTE İHTARNAME ÖRNEĞİ
2- İhtarnamenin ardından Türk Telekom'dan yanıt gelmesi veya makul süre içinde yanıt gelmemesi halinde Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne iadesini talep ettikleri meblağ da belirtilerek başvurulmalıdır:
a- Bir ilçede ikamet ediliyorsa, Kaymakamlığı'nda yer alan İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne bu DİLEKÇE örneğini verilmelidir
b- Büyükşehir olmayan bir ilde ikamet ediliyorsa, Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü'nde yer alan İl Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne bu DİLEKÇE örneğini verilmelidir.
c- Bir Büyükşehir Belediyesi olan ilde ikamet ediliyorsa, ikamet edilen merkez ilçenin Kaymakamlığı'nda yer alan İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne bu DİLEKÇE örneğini verilmelidir.
