Havacılık sektörüne ait 2010 rakamlarını derlemekle uğraşan IATA, kayıp bagajlara ilişkin 2009 verilerini açıkladı. Dünyada 140 ülkeden 270'in üzerinde üyeye sahip olan kuruluşa gelen bilgiler doğrultusunda hazırlanan istatistiklere göre; 2009'da dünya genelindeki uçuşlarda 2 milyar 300 milyon bagaj taşındı. Uçak seferleri sırasında her 100 bagajdan 1.4'ü yani 32 milyon bagaj kayboldu. Kayıp bagajlardan yüzde 96'bı iki gün içinde sahiplerine teslim edildi. Kaybolan bagajları bulmak için çalışanların gösterdiği çabalar ve eşyası bulunamayan yolculara ödenen tazminatların sektöre maliyeti yaklaşık 2 milyar doları buldu.
IATA, yolcuların en önemli sorunu olan kaybolan bagaja karşı etkin mücadele için çalışma başlattı. Yapılan yeni çalışmalarla 2012 yılına kadar kayıp oranının yarıya indirilmesi hedefleniyor.
BAGAJLAR NEDEN KAYBOLUYOR
Tespitler neticesinde yolcu bagajlarının yüzde 49'u aktarmalı uçağa yetişememe, yüzde 16'sı yüklenememesi, yüzde 13'ü bilet, güvenlik, yüzde 8'i varış noktasındaki sorunlar, yüzde 6'sı havaalanı şartları, gümrük denetlemesi, meteorolojik olaylar, yüzde 5'i yükleme yada indirme hataları, yüzde 3'ü de etiketleme hatasından kayboluyor.
Bu arada güvenlik riski nedeniyle uygulamaya başlanan kabinde sıvı kısıtlaması da uçağın kargo bölümündeki bagaj hacminin artmasına yol açtı. IATA, kayıp oranını artıran bu sebebe de çözüm arıyor.
BAGAJ KAYBINI ÖNLEMEK İÇİN YOLCULARA TAVSİYELER
Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği uçakla seyahat edenlerin bagajları ile ilgili sorun yaşamamaları için şu uyarıları yaptı:
"Bilet-bagaj işlemi yaptırırken etiket yapıştırıldığını kontrol edin. Bagajınız çıkmazsa çevrenizi kontrol edin, sizden önce gelmiş olabilir. Uçtuğunuz şirket yada onun temsil eden birimin bankosuna gidin. Biletiniz, biniş kartınız ve bagaj etiketinizle başvurun. Görevliye, bagajınızın ayrıntılarını anlatın. Özel yolcu statüsündeyseniz bunu da bildirip bir kayıp raporu hazırlatın. İlgili havayolu şirketi 24 saat içerisinde bazı limitli ihtiyaç malzemelerinizi karşılamak zorunda. Eğer bagaj bir ay içinde bulunamazsa havayolu size 'Varsova Konvansiyonu/Lahey Protokolu' hükümleri gereği kilo başına 20 dolar öder. Ödeme en fazla 30 kiloya kadar yapılıyor. Yani size toplam 600 dolar ödeniyor. Havayolu şirketleri yolculara gerekli uyarıları önceden yaptıkları için bagajlardaki kıymetli eşyalardan sorumlu değil."
