İddialara göre, olay saat 17.00 sıralarında Zeytinburnu Sümer Mahallesi 6. sokakta bulunan Kabataş Apartmanında gerçekleşti. Apartmana gelen kimliği belirsiz bir kadın ve 12 yaşlarındaki erkek çocuğu, Hatice Şenyıldız'ın kapısını çaldı. Kapıyı açan anneyi spreyle etkisiz hale getiren şahıslar daha sonra evde bulunan 2 aylık Utku Şenyıldız'ı alarak kaçtı.
Spreyin etkisiyle bir süre baygın kaldığı öğrenilen anne Hatice Şenyıldız, olayı eşi Murat Şenyıldız'a ve polise bildirdi. Olay yerine gelen polis ekipleri konuyla ilgili araştırma başlattı. Olayı duyan Şenyıldız ailesinin yakınları eve akın etti. Amca Mustafa Şenyıldız, akşam saatlerinde bir kadın ve çocuğun eve geldiğini ve anneyi spreyla bayılttıktan sonra bebeği alarak kaçtığını öğrendiklerini söyledi. Şenyıldız, "Kapalı bir kadın ve 13 yaşlarında bir çocuk içeri girmiş ve spreyle bayıltmışlar daha sonra da bebeği alarak kaçmışlar" dedi.
Ekipler, evde yaptıkları incelemenin ardından annenin tarifleri üzerine zanlıların robot resimleri çizildi. Anne Hatice Şenyıldız ve baba Murat Şenyıldız bilgilerine başvurulmak üzere karakola götürüldü. Bu sırada alınan bir ihbar üzerine harekete geçen polis ekipleri minik Utku'yu Güngören'de bir apartman dairesinin kömürlüğünde buldu. Yapılan sağlık kontrolünüün ardından durumu iyi olduğu anlaşılan bebek, ailesine teslim edildi.
