ABD'nin Las Vegas kentinde yapılan 2010 Top Ranking Performers dünya finallerinde devleri geride bırakan Turkcell Global Bilgi Kurumsal Operasyonlar'ın Genel Müdür Yardımcısı Nihan Yılmazer konuyla ilgili yaptığı açıklamada; hemen her yıl dünyanın en iyileri arasında yer almaktan mutluluk duyduklarını belirtti. Yılmazer, "Yurtdışında hizmet veren ilk Türk çağrı merkezi olarak, yarıştığımız 'Telesatış' kategorisinde dünyanın en iyisi seçilmekten büyük gurur duyduk. Her zaman olduğu gibi bundan sonra da üst düzey hizmet kalitesi, müşteri ihtiyaçlarının en iyi şekilde karşılanması ve müşterilerimizin memnuniyeti için çalışmaya devam edeceğiz." dedi.
Her yıl dünyada ilk üçe girmeyi başaran firma, geçen yıl ContactCenterWorld.com"un 2009 Top Ranking Performers değerlendirmesinde dünya üçüncüsü olmuştu.
Turkcell Global Bilgi'ye birincilği getiren Yeni Müşteri Kazanımı-SOHO projesinin; doktor, avukat, eczacı, mali müşavir, emlakçı gibi birçok meslek grubunu kapsayan ve üyelik sistemiyle çalışan kulüp satışı olduğunu kaydeden Yılmazer, bu kulüp sayesinde katılımcılara kendi meslek gruplarıyla ilgili ayrıcalıklı hizmetlerden yararlanmalarını mümkün kıldıklarını dile getirdi.
Turkcell Global Bilgi Kurumsal Operasyonlar Genel Müdür Yardımcısı, şu değerlendirmelerde bulundu:
"Turkcell ile hayata geçirdiğimiz ve katılımcıların iş hayatını kolaylaştırmayı hedeflediğimiz projemiz; ücretsiz ve özel numara ile müşteri hizmetleri, meslek gruplarının terminolojilerine hakim eğitimli müşteri temsilcileri, toplu SMS paketi, web asistan hizmeti, mobil bilgi bankaları, anlaşmalı firmalardan özel indirimler gibi hizmetlerle müşteri deneyimlerini zenginleştiriyor. Telesatış yöntemi ile müşterilere kampanya tanıtımı ve kulüp üyeliği satışı geleneksel satış yöntemlerine göre hız kazandırmakta ve maliyet verimliliği sağlamaktadır."
