Toplu Taşıma Şube Müdürlüğü ile Burulaş Bilet Sistemleri Müdürlüğü'nün bir araya gelerek bu yılın ilk yarısında hazırladığı program ile müdürlükler arasına 'online' iletişim sağlandı. Program kapsamında 7 merkez ilçedeki İlçe Milli Eğitim Müdürlüklerine yazı yazılarak mevcut okullardaki öğretmen ve öğrenci listeleri CD ortamında istendi. Bu sayede yaklaşık 180 bin adet A-4 kağıdın kullanılmasının önüne geçilirken, vize işlemlerini yürüten ofislerdeki yoğunluk da en aza indirilmiş oldu. CD ortamında listelerini Toplu Taşıma Şube Müdürlüğü'ne teslim eden okulların kayıtları anında Bilet Sistemleri Müdürlüğü'ne aktarılarak, Bu-kartlar çıkarılma konumuna hazır hale getirildi. 'Bu-kart Sorgulama Sistemi' sayesinde, kişilerin evrak getirmeden Bu-kartlarının çıkarılması ve vize işlemlerinin yapılması sağlandı.
Bu arada kişiselleştirilmiş Bu-kartlarını kaybeden vatandaşların kartlarının Toplu Taşıma Şube Müdürlüğü'ne teslim edilmesi halinde kullanıcılara SMS atılarak, kartları hakkında bilgi veriliyor. Yine vize süresi dolan kullanıcılar da SMS yoluyla bilgilendiriliyor. Vatandaşların dilek, temenni ve şikayetlerini iletmeleri için sabah 06.45 gece 24.00 saatlerinde arasında aradıkları 0224-2300030 ve 0530-5011010 numaralı telefonlarla yapılan görüşmeler kayıt altına alınıyor. Ulaşım hatlarına yapılan 508 talep ve bin 986 adet farklı konulardaki şikayetler de kayıt altına alınarak çözüm konusunda gerekli işlemlerin yapılması sağlanmış oldu.
