Dijitalde gezindiğimiz ve oluşturduğumuz her içerik birer ayak izimiz olarak kalıyor ve bu izler senelerce silinmeden gelecek nesillere aktarılabiliyor. Bu sebeple marka adına yapılan ufak bir hata, marka itibarının zedelenmesine ve müşteri kayıplarına yol açabiliyor. Çok dikkat ve özen gerektiren bu süreci herhangi bir kişinin yükümlüğüne bırakmaktansa bir sosyal medya ajansı ile çalışmak en doğru seçimdir. Bu noktada kreatif fikirler, ticari kazanımlar ve kitle memnuniyetini bir arada sunarak aslında markaya bir kimlik kazandırmaktadır. Markaların sosyal medya üzerinden ulaştıkları hedef kitleleri zaman içerisinde birer müşterileri haline geliyor ve geleceğe dair yatırımlarında büyük bir önem arz ediyor.
Sosyal medya hesaplarının yönetimi sadece aktif olarak paylaşım yapmaktan ibaret değil, aynı zamanda ölçümlemeler gerektiren zorlu bir süreçtir. Örneğin; hedef kitlemiz kimleri kapsıyor? hangi mecralarda daha sık vakit geçiriyor? hangi içerikler onu tatmin ediyor? hangi akıllı cihazları kullanıyor? gibi soruların doğru yanıtlarına ancak ve ancak profesyonel bir sosyal medya ajansı ile cevap bulabilirsiniz. Sosyal medya üzerinde markanızı geniş kitlelere ulaştırmak için sizin için düşünen, hesaplayan ve harekete geçen bir takım olduğunu düşünebilirsiniz.
Bu takım birbiriyle paralel olarak çalışarak markanız için en gerekli mecraları seçiyor ve sizin için bir yol haritası çıkarıyor. Sosyal medya platformlarının tümü birbirinden farklı kullanım amacı ve hedef kitle barındırıyor. O nedenle hangi platformda daha aktif olacağınız, bu platformlarda içeriklerinizi hangi konular üzerinde oluşturacağınız, içerik dilinizin yazılı mı yoksa görsel mi olacağı gibi mühim faktörleri göz önünde bulunduruyor. Peki sosyal medya ajansı markayı nasıl büyütür?
Medya Planlama İle Başarılı Markalaşma!
- Markayı Tanımak Ve Marka İtibarı Oluşturmak
Sosyal medya ajansı öncelikle markanın taleplerini dinleyerek ardından gereksinimlerini aktarır. Bu şekilde marka sahiplerinin beklentilerine uygun olarak markanın hangi mecralarda daha aktif olması gerektiği belirlenir. Hedef kitlenin yaş aralığı, neleri sevip sevmediği, nerede yaşadığı, eğitim seviyesi, mesleği, hobileri, hangi yaklaşım diliyle etkilenebileceği gibi bir dizi unsur sıralanır. Ardından stratejik adımlarla sosyal medya platformlarında marka itibarı oluşturulur. Marka itibarı tamamen aynı çizgide yürümek gibidir, ilk defa markayla etkileşime giren bir kullanıcının zaman içerisinde marka ile alakalı hayal kırıklığına uğramaması buna bağlıdır.
Çünkü: markalar kendi hikayelerini oluştururlar ve hedef kitlelerine bu hikaye ile değinirler. Tıpkı en yakın arkadaşlar arasında geçen şeffaf bir iletişim gibi düşünülebilir, zaman içerisinde uyuşmayan noktalar çıktığı takdirde bu yakınlık git gide yerini mesafeye bırakır. Markalar müşteri profillerine karşı daima şeffaf ve açık olmalıdır, aradaki güven bağı ise daimi bir profil çizerek bundan şaşmamakla alakalıdır. Tabii ki kurumsal çizgileri oturtmak başarılı bir sosyal medya ajansı temel dinamikleri arasında yer alır. Yaklaşım dili, paylaşım dili, içerik türleri, marka değerleri gibi önemli maddeler itibar konusunda en önemli kriterlerdir. Çünkü işletme hesapları her zaman kendi kitlesini yaratmak adına ortaya bazı değerler ve fikirler atmalıdır.
Örneğin; vegan ürün satışı yapan bir markanın hedef kitlesi hayvanseverlerden oluşacaktır ve içeriğinde veganlığa uygun olmayan bir madde görüldüğü takdirde tamamen yanlış strateji uygulamış olacaktır. İtibarı zedelemek bir markanın sonunu getirebilecek güce sahiptir. Kötü bir sonuçla karşılaşmamak ve bu denli kriz yönetimi içerisine girmemek adına tüm bu faaliyetleri kusursuz yürütebilen sosyal medya ajansı profesyonelliği markaların gerekçesidir. Paylaşımların iyi organize edilmesi, doğru mesajları doğru şekilde vermek, takipçilerin fikirlerini önemsemek ve onları değerli hissettirmek, sosyal medyanın dinamiklerini bilmek ve iyi kullanmak başarıya götüren ipuçlarıdır.
- Pazarlama Stratejisi Ve İçerik Yönetimi
Sosyal medya hesapları markanın hangi pazarda yer aldığını, satışını sağladığı ürünleri veya hizmetleri tanıtabileceği en doğru alandır. Çok büyük kitleleri içerisinde barındıran ve aynı işi yapan markaların tatlı bir rekabet içerisinde olduğu bir pazar yeridir. Sektörel rakiplerin arasından gündemi eline almış ve en fazla etkileşimi sağlamış olanlar mutlaka bu konuda uzmanlardan yardım alan markalar olacaktır. Bu nedenle markalar kendilerini zirveye taşıyabilmek için sosyal medya ajansı firmaları seçerek başarılı bir içerik takvimi edinmelidir. Düzenli paylaşımda bulunan hesaplara karşı takipçilerin güven duygusu daha çabuk pekişir. Bu da zaman içerisinde etkileşimlerin artmasına yol açar.
Kreatif mottolar ve içeriklerle markanın kalitesini vurgulamak ve sosyal tavrını ortaya koymak gerekir. Ajanslar markalar adına dijital çözüm ortağı haline gelerek en iyi ifade biçimlerini oluşturur. Bu sayede ürünlerini ve hizmetlerini en iyi şekilde dijitalde sergileyerek müşteri kitlesinin dikkatini üzerinize çekebilir. Tabii ki sosyal medya kullanıcıları klasik ve benzer içerikleri tüketmekten fazlasıyla sıkılmış durumdadır. O nedenle yaratıcı gördükleri ve ilk 3 saniye içerisinde zihinlerini kurcalayan, merak duygularını harekete geçiren içeriklere yöneliyorlar. Markanın bu aksiyonlara uygun bir sosyal medya profiline sahip olması demek yoğun etkileşimler elde etmek demektir. Kreatif içerikler daima fark yaratır ancak bunun için yeni nesil sosyal medya ajansı ile çalışmak ve bu tecrübeyi deneyimlemek gerekir, ardından markalar için harika bir dijital dönüşüm yolculuğunun kapıları açılır.
- Etkileşim Kazanma Taktikleri
Sosyal medya hesaplarında sağlanan paylaşımlar, kimi zaman digital marketing veya influencer marketing çalışmalarından daha fazla yankı uyandırır. Sosyal medyada kullanılan hashtag ve keşfet akışı sayesinde aynı ilgi alanına sahip kullanıcıların birbirlerine erişmesi daha kolay hale geliyor. Bu platformlar oldukça geniş kitlelerin erişimine açık olduğu için tabii ki milyonlarca hesaptan oluşan kullanıcı çeşitliliğini birbirine bağlamak amacıyla hashtag kullanımı sağlanıyor. Hashtag konu etiketleri ile aynı ilgi alanlarına sahip kullanıcılar birbirlerine erişebiliyor ve karşılıklı etkileşim içerisine girebiliyor. Hashtag kullanımının bir diğer avantajı ise rakip analizi yapılmasına imkan vermesidir. Markalar sektörüne ait bir hashtag araştırması ile yoğun etkileşim kazanan rakiplerini bulabilirler.
Bunun yanı sıra doğru reklam kampanyaları ve işbirlikleri ile artı etkileşim kazanmak mümkündür. Geleneksel medya kanallarının yerini alan dijital medya, sayısız avantajı beraberinde getiriyor. Markalar sosyal medya ajansı ile sosyal medya yönetimi ve başarılı reklam kampanyaları kurarak direkt olarak hedef kitlelerine erişebiliyor. Hem marka bilinirliği kazanırken hem de ticari başarılarını iki katına çıkarabilecekleri bir işbirliği içerisinde bulunmak günümüz şartlarında küçük veya büyük ölçekli markaların en akıllıca seçimi olabilir.
- Doğru İletişim Mutlu Müşteriler
Sosyal medya kullanıcıları bir markanın ürün veya hizmetlerini deneyimledikten sonra memnun kaldıkları takdirde o markayı favorileri arasına alırlar. Devamlı olarak aynı ürünü temin ederler ve çevrelerinede öneride bulunurlar. Bu kullanıcıların hissettiği duygular 'müşteri sadakati' olarak anlamlandırılır. Sadık müşteri kitlesine dönüşen kullanıcı, sosyal medya platformlarında markayı savunur ve etkileşimde bulunur. Marka ile sürekli iletişim kurmak ister ve deneyimlerini açıkça dile getirir. Olumlu yorumların daha ön planda olduğu marka hesapları, ikilemde kalan potansiyel müşteriler için yol gösterici olabilir. Müşteri sadakati aslında iyi bir referans sayesinde karşı tarafa verilen güven gibidir.
Güven duygusunun ilk izlenimde oluşması her ne kadar zor olsada, etkileşim sayıları ve gerçek yorumlarla bunu sağlamak çok daha kolaydır. Markalar başarılı bir sosyal medya ajansı ile işbirliği kurarak sadık müşterilerinden gelen mesajları, yorumları ve soruları periyodik olarak yanıtlayan bir ekibe sahip olabilirler. Bu sayede hem müşteri ilişkileri gelişir hemde kullanıcıların gözünde daha güvenilir bir marka imajı elde ederler. Günümüzde dijital kullanıcıların ne denli sabırsız olduğunu göz önüne alırsak, hızlı ve kaliteli hizmet alan müşteriler marka ile bağlarını asla koparmazlar. Sosyal medya platformlarının en önemli avantajıda markayı seven ve içsel bağ kuran takipçilere sahip olabilmektir.
Creodive Sosyal Medya Ajansı İle Etkili Hesap Yönetimi
Sosyal medya ajansı aslında markaların veya bireylerin dijitaldeki hesaplarını yönetmekle yükümlüdür. Burada sosyal medya hesaplarının yönetimine yön veren faktör tabii ki yapılan iş ve sağlanan hizmetlerdir. Çünkü her alanın hedef kitlesi farklı olduğu gibi, hedef kitlenin beklentileri ve ifade dili değişkendir. Hesap sahiplerinin daima onayını alarak ilerleyen sosyal medya ajansı, ilk olarak markayı analiz ederek paylaşım takvimlerine start verir. Markanın verdiği hizmetleri iyice anladıktan sonra 'bu hizmetleri kime satabilirim?' sorusunun yanıtlarını arar ve bu da tabii ki müşteri profilini ortaya çıkarır.
Sosyal medya platformları yalnızca birer görsel paylaşmakla yeterli kalacak mecralardan oluşmazlar, tıpkı mağazada gezinen bir müşteri gibi profilleri gezen ziyaretçileri barındırırlar. Bu sebeple markaların eşsiz ve benzersiz yönlerini yansıtabilecekleri, ziyaretçilerini memnuniyetle ağırlayabilecekleri ve bu ziyaretin sonucunda satın alma aksiyonları gösterebilecekleri bir profile ihtiyaçları vardır. Sosyal medya ajansı markaların müşteri profillerini düşünerek ve empati kurarak doğru ilişkileri kurmak adına iş süreçlerini yönetir.
Yapılan hedef kitle analiziyle beraber, müşteri kitlesinin sevebileceği ve dikkatini çekebileceği şekilde aylık içerik takvimleri hazırlanmaya başlar. Bu içerik takvimleri iki etaptan oluşur; öncelikle içerik editörleri tarafından gün ve saat / görsel veya video şeklinde metinsel içerik planlamaları hazırlanır. Markanın sektörüyle ilişkili olarak her güne özel sloganlar ve açıklama metinleri yazılır. Ardından bu metinsel döküman marka sahiplerine gönderilir, marka ile örtüşmeyen cümleler var ise revize talepleri alınır ve revizeler sağlanır. İçerik takvimine onay aldıktan sonra bu takvim tasarım departmanına iletilir.
Art Director ekibi ve Video Editörleri tarafından tasarımlar ortaya çıkarılır, hem görsel hem video içerikler bittikten sonra markanın onayına gönderilir ve onaylanan içerik planı günü gününe ve saati saatine sosyal medya platformlarında paylaşıma sunulur. Yapılan paylaşımlarda sektörle alakalı hashtag kullanımlarına yer verilir ve paylaşımların maksimum etkileşim alması amaçlanır.
Sosyal medya yönetimi konusunda uzman ekiplerle faaliyet veren sosyal medya ajansı, tüm sosyal platformların birbirinden farklı kullanım alışkanlıkları barındırdığını bilir. Bu nedenle platformları ayrıştırarak, her platform adına farklı içerikler üretir. Sosyal medya üzerinde yönetimini sağladığı marka hesaplarının büyümesine tanıklık eden Creodive Sosyal Medya Ajansı, aylık raporlamalar sunarak istatistiksel verileri marka sahipleri ile paylaşıyor. Markalara dijital çözüm ortağı olan ve ihtiyaçlarını yerine getiren sosyal medya ajansı, günümüzde dijitalin avantajlarından sınırsız yararlanmak gerektiğini vurgular.
Creodive Dijital Medya Ajansı Hangi Hizmetleri Verir?
- Web Tasarım Ajansı
- Sosyal Medya Yönetimi
- SEO Hizmeti
- Grafik Tasarım
- Logo Tasarımı
- Google Ads Reklamları
- Sosyal Medya Reklamları
Hangi sektörün içerisinde olduğunuz dijitalde yer alamayacağınız anlamına gelmez. Günümüzde dijital birçok iş koluna yeni kapılar açan ve aynı zamanda fiziksel mağazalardan daha fazla kazanç sağlayan bir kanaldır. Dijital pazarlama stratejilerini başarılı bir şekilde oluşturan markaların ardında tabii ki profesyonel bir dijital medya ajansı vardır. Özgün ve kreatif fikirlerle hazırlanan dijital pazarlama kampanyaları, sosyal medya yönetimi ve web tasarım hizmeti markaların başlı başlına etkileşim zinciridir. Çünkü kullanıcılar markaların tek bir varlığına odaklanmakla kalmıyor, dijitalde bıraktığı tüm ayak izlerine dikkat ediyor. Dijital varlıklarınız Creodive Dijital Medya Ajansı ile güvende, markanız artık zirveye çıkabilir.
Ödüllü Sosyal Medya Ajansı 'Creodive'
Creodive Dijital Medya Ajansı 2o22 yılının En İyi Sosyal Medya Ajansı Ödülüne sahip olarak başarısını taçlandırdı. Dijitalde büyük işler başaran ve markalarını bu yolda önemli yerlere taşıyan ajans, aldığı ödülü aynı zamanda markalarına ithaf etti. Ödül gecesinin ev sahipliğini ise İstanbul'un en görkemli davet salonu olan Portaxe üstlendi. Bu harika geceye iş, sanat, müzik, teknoloji, moda ve cemiyet dünyası olmak üzere birçok önemli isim katılım sağladı. Son dönemlerin trend şarkıcılarından Cem Belevi, Tekir, Bahadır Tatlıöz vs. gibi müzisyenler eğlenceli şarkılarıyla geceye damga vurdu.
Seray Sever ve Mert Palavaroğlu'nun sunuculuğu eşliğinde Diamonds Of Turkey Awards ödülleri sahiplerini buldu. Bu geceyi organize eden DES Medya Grup şirketi oldukça şık ve yankı uyandırıcı bir ödül töreni yaşattı. Creodive Ajans Başkanı Yunus Doğukan Oğlakcı ve ekibi hep birlikte gecede yerlerini aldılar. Ödülü teslim almak için sahneye Ajans Başkanı Yunus Doğukan Oğlakcı davet edildi ve ödül konuşmasını yaparken 'Biz bir ekip olmaktan ziyade bir aileyiz' cümlesini vurguladı. Yeni nesil bir ajans olan ve 'Yeni bir jenerasyon tasarlıyoruz' mottosuyla zihinlere kazınan Creodive, yeni ödüllere layık görülmek adına daima işini aşkla yapıyor.
Ödül gecesinin sonunda Ödüllü Sosyal Medya Ajansı Creodive ekibinin kurucusu olan Yunus Doğukan Oğlakcı ile birebir röportaj gerçekleştirildi. Burada gelecek hedeflerinden ve sosyal sorumluluk projelerinden bahseden Oğlakcı 'Bizler inovatif düşünen bir beyin takımıyız, markalarımızın gören gözleri ve çıkan sesleri olmak için daima varolacağız.' sözlerini dile getirdi.
Yunus Doğukan Oğlakcı Kimdir?
Yunus Doğukan Oğlakcı, 33 yaşındadır ve 18 yaşından bu yana dek dijital medya üzerinde tecrübe kazanarak, kariyerini bu alanda tamamlamak isteyen bir iş adamıdır. Yunus Doğukan Oğlakcı, iyi bir yatırımcı ve iyi bir ekip yöneticisidir, kurucusu olduğu Creodive Sosyal Medya Ajansı bunun en iyi örneği olmuştur. Creodive, kurulduğu günden bu güne dek 2 sene içerisinde ödül alarak dijitaldeki başarısını taçlandıran bir ajans olmuştur.
Uzun yıllardır süregelen deneyimi ve bilgi birikimi ile kendi hayallerinin peşinden giden Oğlakcı, markalara değinmek ve onları da hayal ettikleri hedeflere ulaştırmak istediğini dile getiriyor. Bu bağlamda profesyonel ekibiyle beraber, markaların taleplerini ve gereksinimlerini ön plana alarak dijital varlıklarını titizlikle oluşturuyor. Dijitaldeki tüm faaliyetlerin birer zincir halkası olarak birbirini tamamladığını vurguluyor.
Ekipçe hareket etmeyi ve yeni nesil bir ajans olarak yenilikçi çözümler sunmayı iş prensibi olarak benimseyen, şeffaflığı ve müşteri memnuniyetini en önemli değerleri arasına alan Oğlakcı, dijital faaliyetlerine hız kesmeden devam ediyor. Ajansının bünyesindeki markalarını müşteriden çok çözüm ortağı olarak görüyor ve bu bakış açısıyla hizmet veriyor.
