Açıklamada kazanın sebebi olarak, "Kaza bir metrobüs yolcu indirirken diğer metrobüsün yolcu indiren metrobüse çarpmasıyla meydana geldi. Kazanın sebebinin ise bir yolcunun metrobüs şoförüne fiziksel müdahalede bulunmasıyla gerçekleştiği öğrenildi" denildi.
İETT'nin açıklamasında şu ifadelere yer verildi:
"Ayvansaray'da saat 16.20'de meydana gelen Metrobüs kazasında yaralanan 9 kişi ambulanslarla çevre hastanelere sevk edildi. Yolcuların hayati tehlikesinin bulunmadığı öğrenildi. Metrobüs yolundaki kazanın ardından yol hemen açıldı ve ulaşımda herhangi bir aksaklık yaşanmadı.
Kaza bir metrobüs yolcu indirirken diğer metrobüsün yolcu indiren metrobüse çarpmasıyla meydana geldi. Kazanın sebebinin ise bir yolcunun metrobüs şoförüne fiziksel müdahalede bulunmasıyla gerçekleştiği öğrenildi."