E-ticaret kurnazlarından ‘7 gün’ oyunu
Online alışverişlerdeki 7 günle sınırlı olan ‘gerekçesiz iade’ şartı bazı tüketiciler tarafından suiistimal ediliyor. e-ticaret kurnazları satın aldıkları ürünleri 6 gün kullanarak iade ediyor.
12 Yıl Önce Güncellendi
2013-10-22 03:39:08
Aynı kişiden 1 ayda 6 iade
Yetkili “Hardisk, laptop, cep telefonu, televizyon, müzik sistemleri, MP3 çalarlar, navigasyon, fotoğraf ve video kameralar en fazla geri iade aldığımız ürünlerin başında geliyor” dedi. Konuyu bir örnekle açıklayan yetkili “Sistemlerimizde bir müşterimizin sürekli iade ürün gönderdiğini tespit ettik. Son olarak bir abiye elbiseyi iade ettikten sonra kendisine telefon ile ulaştık ve bu durumun suiistimal edildiğini düşündüğümüzü söyledik. Tabiî ki müşterimiz bunu kabul etmedi. Kendisi bir ay içinde 6 kez ürün alımı yaptı ve her defasında 5’inci gün ürünü geri iade etti” diye konuştu.
Elektronik ürün ve tekstil başı çekiyor
Elektronik Ticaret İşletmeleri Derneği (ETİD) Genel Sekreteri Ömer Gürkan konuyla ilgili yaptığı açıklamada “Bu kanun tüketicinin ürünü görememesi nedeni ile haklarını korumak için çıkarıldı. Ancak art niyetli kullanıcılar tarafından da suiistimale açık bir düzenleme. Özellikle gece elbisesi, çanta gibi ürünler kullanıldıktan sonra iade edilmek isteniyor. Bunun dışında yine cep telefonu, bilgisayar gibi ürünlerde problem yaşanıyor. Örneğin, cep telefonuna sim kart bir kez takıldıktan sonra o telefon kişiselleştirilmiş oluyor ve aslında iadesi mümkün olmayan bir sürece giriyor. Bu konuda yasal düzenlemeler daha çok tüketiciyi korumaya yönelik. Tüketici 7 gün içerisinde neden göstermeksizin ürünü iade edebiliyor ancak alışveriş siteleri aynı şekilde ürünü tedarikçiye geri gönderemiyor. Alışveriş sitelerinin de koruması gerekiyor” dedi.
SON VİDEO HABER
Haber Ara