Türkiye Bankalar Birliğinin (TBB) çağrı merkezi istatistiklerinden derlenen bilgiye göre, ikinci çeyrekte bankaların satış, tahsilat, ATM-POS izleme ve operasyonel amaçlı yaptığı aramalar, geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 80,9 artarak 13 milyon 349 bin 749'a ulaştı.
Bu dönemde, müşteriler çağrıların yüzde 42'sini yanıtsız bıraktı.
- Tahsilat çağrılarının yüzde 56'sı yanıtsız kaldı
Geçen yılın nisan-haziran döneminde 602 bin 624 olan tahsilat amaçlı aramalar, bu yılın aynı döneminde yüzde 2 artışla 619 bin 319'a ulaştı, aramalardan 347 bin 709'u yanıtsız kaldı.
İkinci çeyrekte satış amaçlı 7 milyon 857 bin 979, ATM-POS izleme amaçlı 52 bin 283 ve operasyonel amaçlı 4 milyon 820 bin 168 arama yapıldı.