BİMER'e başvurular yüzde 22 arttı

Başbakanlık İletişim Merkezi'ne (BİMER), 2012'de 1 milyon 743 bin 293 başvuru yapılırken, bir önceki yıla göre yüzde 22 artan başvuruların ilk sırasında, Çalışma ve Sosyal Güvenlik, Milli Eğitim ve İçişleri bakanlıklarını ilgilendiren konular yer aldı.

Başbakanlık Müsteşarı Efkan Ala tarafından İç Kontrol Güvence Beyanı imzasıyla Başbakanlık makamına sunulan ''Başbakanlık 2012 Faaliyet Raporu''nda, Başbakanlık teşkilatının faaliyetleri ayrıntılı sıralandı. 70 sayfalık raporda yer alan verilere göre, vatandaşların, devletten her türlü istek ve beklentilerinin yanı sıra çeşitli konulardaki şikayetlerini de doğrudan iletmelerini sağlayan Başbakanlık İletişim Merkezi (BİMER), 2012'de hizmetlerini artırarak sürdürdü.

Telefon, faks, e-posta, mektup yoluyla veya şahsen başvuruların yapıldığı BİMER, vatandaşların dünyanın her yerinden her an devlete müracat etmelerine ve müracaatlarının ilgili mercilerce cevaplandırılmasına imkan sağlayan bir halkla ilişkiler uygulaması olarak geçen yıla göre işlem sayısını yüzde 22 oranında artırdı.

BİMER'e, vatandaşlar tarafından Bilgi Edinme Hakkı Kanunu, Dilekçe Hakkının Kullanılmasına Dair Kanun ve 5176 sayılı Kamu Görevlileri Etik Kurulu Kanunu çerçevesinde yapılan müraacatlar 1 milyon 743 bin 293 oldu. BİMER'in hizmete girdiği 2006'dan 2012 yılı sonuna kadar 5 milyon 192 bin 385 başvuru yapıldı. Bu rakam BİMER'e yapılan başvuruların, bir önceki yıla göre 5'te1 oranında arttığını ortaya koydu.

En çok başvuru alan 3 bakanlık

2012'de BİMER'e yapılan başvurulardan 887 bin 980'i Başbakanlıkta işlem görürken, 363 bin 164'ü ilgili bakanlıklara yönlendirildi. Valiliklerde işlem gören başvuru sayısı 459 bin 642 olurken, belediyelerde yapılan işlem sayısı ise 32 bin 507 olarak gerçekleşti. Başbakanlıkta işlem gören başvuruların kategorik dağılımında ise "çalışma, sosyal güvenlik ve sosyal hizmetler" başlığındaki 460 bin 29 başvuru ilk sırada yer aldı. "Eğitim ve spor" başlığı 330 bin 554 başvuru ile ikinci sırada bulundu.

BİMER'e yapılan başvuruların bakanlıklara göre dağılımında ise ilk sırayı 81 bin 571 başvuruyla Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı alırken, 70 bin 494 başvuruyla Milli Eğitim Bakanlığı ikinci, 65 bin 970 başvuruyla da İçişleri Bakanlığı üçüncü oldu. BİMER'e yapılan başvuruların yüzde 72'si internet üzerinden, yüzde 7'si posta yoluyla yazılı olarak, yüzde 4'ü de telefonla gerçekleştirildi.

Başbakanlığa bağlı internet sitelerine 133 milyon ziyaret

Başbakanlığın ana internet sitesi olan ''www.basbakanlik.gov.tr'' adresi, 2012'de 8 milyon 308 bin 576 kişi tarafından ziyaret edildi. Resmi Gazete'nin bilgi sistemine ait internet sitesi ise 54 milyon 204 bin 501, Mevzuat Bilgi Sistemi'ne ait internet sitesi 16 milyon 895 bin 457, BİMER 33 milyon 611 bin 830, Başbakanlık Basın Merkezinin web sayfası ise 1 milyon 313 bin 848 kez tıklandı.

Devlet Arşivleri 972 bin 976, İnsan Hakları Başkanlığı 489 bin 500, Kamu Görevlileri Etik Kurulu 25 bin 122, Bilgi Edinme Değerlendirme Kurulu 94 bin 15, İdareyi Geliştirme Başkanlığı 131 bin 616, Teftiş Kurulu Başkanlığı 128 bin 853, Başbakanlık Basımevi 27 bin 21 kişi tarafından internet üzerinden ziyaret edildi.

Başbakanlığa bağlı 12 internet sitesinin, toplam tıklanma sayısı 133 milyon 388 bin 18 oldu.

(AA)

BİMER'e başvurular yüzde 22 arttı

Başbakanlık İletişim Merkezi'ne bir önceki yıla göre yüzde 22 artan başvuruların ilk sırasında Çalışma ve Sosyal Güvenlik, Milli Eğitim ile İçişleri Bakanlıklığı ile ilgili konular yer aldı.