Tüketici Dernekleri Federasyonu (TÜDEF) Genel Başkanı Sıtkı Yılmaz, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu (BDDK) tarafından hazırlanan eylem planında bir yenilik olmadığını savundu.
Yazılı açıklama yapan Yılmaz, eylem planının reformla uzaktan yakından alakası olmadığını belirtti. Eylem planı ile bugüne kadar tüketicilere yapılan hukuksuzluğa göz yumulduğunun itiraf edildiğini ileri süren Yılmaz, şunları ifade etti: "Bu planda bir yenilik söz konusu değildir. Bu sorunları yıllardır tüketici örgütlerimiz dile getirmekte ve çözüm önerilerini sunmaktadırlar. Eylem planına ilişkin yazılan haberler, milyonların beklediği haberler değildir."
BDDK'da tüketici dairesi kurulmasının tüketiciye yarar sağlamayacağına işaret eden Yılmaz, şöyle devam etti: "Türkiye Bankalar Birliği'nin de Müşteri Hizmetleri Hakem Heyeti bulunmaktadır. Bu heyetlerin kurulması, işi sulandırmaktan başka bir işe yaramaz. Çünkü tüketicinin zaten hak arama adına Tüketici Sorunları Hakem Heyeti bulunmaktadır. Bu heyetlerin verdiği kararlara uyulması tüketici için yeterlidir. Ancak tüketicilerin mali yüklerinin azaltılması ve bazı ödemelerde standartların getirilmesi için tüketicilerin, bankaların, uzmanların ve kamunun da içinde olduğu bağımsız bir danışma kuruluna ihtiyaç olduğunu yıllardır dile getiriyoruz. Aslında uluslararası bir danışma kurulunun kurulmasını Dünya Tüketici Enternasyonali talep etmektedir. Bunu biz de destekliyoruz."
Tüketici adına kurulacak bağımsız kurul dışında bir kurula ihtiyaç olmadığını belirten Yılmaz, "Tüketici örgütlerinin görüşünü almadan ve BDDK'da tüketicinin temsil edilmesi sağlanmadan uygulamaya konulan hiçbir tedbirin başarıya ulaşma şansı bulunmamaktadır." dedi.