BTK'dan Avea, Millenicom ve Turknet'e soruşturma

Türkiye’nin En Büyük Şikayet Portalı Şikayetvar’ın Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu’nun (BTK)11 Ekim 2011 tarihli kurul kararından elde ettiği bilgilere göre Avea, Turknet ve Millenicom hakkında soruşturma başlatıldı.

Avea Faturalama Hataları İncelenecek

Avea kullanıcılarının Şikayetvar’a da gönderdiği şikayetlerle de dert yandığı faturalama işlemlerinde meydana gelen hatanın kapsamı ve tüketicilere olan etkileri hakkında BTK, soruşturma başlattı. Kararda, “Söz konusu faturalama hatalarının hangi hizmetleri ve aboneleri etkilediği, internet paketlerinin aktivasyonu ile hattın aktivasyonunun farklı zamanlarda yapılıp yapılmadığı ile bu durumun tüketici mağduriyetine sebebiyet verecek nitelikte olup olmadığı, “Elektronik Haberleşme Kanunu”nun 4, 6, 12, 52 ve 59 uncu maddeleri, Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliğinin 5 inci maddesi ve Telekomünikasyon Kurumunun Denetim Çalışmalarına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik’in 13 üncü maddesi çerçevesinde Avea İletişim Hizmetleri AŞ hakkında soruşturma açılması ve ilgili birim olarak Tüketici Hakları Dairesi Başkanlığının görevlendirilmesi hususlarına karar verilmiştir” denildi.

Millenicom Sözleşmeleri Mercek Altına Alınacak

BTK, Millenicom kapsamında hizmet alan abonelerin aboneliklerini sona erdirmeleri durumunda uygulanan cezai şartların Kurul Kararı’na uygun olarak hesaplanıp hesaplanmadığının ve tüketici mağduriyetlerinin kapsamının tespit edilebilmesini, abonelik sözleşmelerinde mevzuat gereği bulunması gereken hususların yer alıp almadığının belirlenebilmesini ve konunun daha detaylı bir şekilde incelenebilmesini teminen “Elektronik Haberleşme Kanunu”nun 4. maddesinin 1. fıkrasının (b) bendi, 6. maddesinin 1 inci fıkrasının (c) bendi, 12. maddesinin ikinci fıkrası ve aynı Kanunun 59. maddesi, “Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği”nin 8. ve 14. maddeleri ile Telekomünikasyon Kurumunun Denetim Çalışmalarına İlişkin Usul Ve Esaslar Hakkında Yönetmelik’in 13. maddesi çerçevesinde Millenicom Telekomünikasyon Hizmetleri AŞ hakkında soruşturma açılmasına karar verdi.

Turknet De İncelenecek

Ayrıca Kurul, elektronik haberleşme hizmetlerinden yararlanan tüketici ve son kullanıcıların hak ve menfaatlerinin korunmasını teminen, Turknet İletişim Hizmetleri AŞ tarafından ilgili mevzuat ve Kurum düzenlemelerine uygun davranılıp davranılmadığının tespiti amacıyla 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde

Turknet İletişim Hizmetleri AŞ hakkında soruşturma açılması ve ilgili birim olarakTüketici Hakları Dairesi Başkanlığının görevlendirilmesi hususlarına oy birliği ile karar verdi.

BTK'dan Avea, Millenicom ve Turknet'e soruşturma

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu (BTK) Farklı Nedenlerden Dolayı Avea, Turknet ve Millenicom Hakkında Soruşturma Başlattı. Soruşturmaya Tüketici Mağduriyetleri Neden Oldu.