Tüketici Bilgi Sistemi'ne bir yılda 10 bin şikayet geldi

Sanayi ve Ticaret Bakanı Nihat Ergün, geçen yılın nisan ayında kurulan Tüketici Bilgi Sistemi'ne 10 binin üzerinde şikayet geldiğini söyledi. Tüketicilerin hakem heyetlerine internet üzerinden şikayette bulunduklarını kaydeden Ergün, "Zaman geçtikçe ve elektronik imza kullanımı yaygınlaştıkça, sistemin çok daha yaygın bir biçimde kullanılacağına inanıyoruz." dedi.
14. Geleneksel Tüketici Ödülleri Töreni'ne katılan Nihat Ergün, vatandaşların elektronik hizmet alma konusunda yeterli duyarlılığa sahip olmadığını belirtti. E-devlet için dizi yönetmenleriyle görüşüp e-devlet uygulamalarından yaralanma, şifre alma konusunda da vatandaşların duyarlılık kazandırılmasını isteyen Ergün, bu sayede tüketici hakkının da geliştirilebileceğini söyledi.
İhlallerin ortaya çıkmasını önlemek için reklamların denetlendiğini söyleyen Sanayi Bakanı Ergün, bu kapsamda bin 511 reklama idari para cezası; bin 104 reklama da durdurma cezası verildiğinin bilgisini verdi. Ceza verilme sebebini de reklam örnekleri vererek açıkladı:
"Mesela bir ilaç veya bitkisel karışımlı bir ürün reklamında, bu ürünün bütün hastalıkları iyileştireceği veya kısa zamanda kilo verdireceği gibi bilimsel temeli olmayan bilgiler yer alabiliyor. Bu tür ürünlerin kullanımı, tüketicileri hayal kırıklığına uğrattığı gibi, sağlıklarını ve zaman zaman hayatlarını da tehdit edebiliyor.
Bir başka örnek de reklamlarda kullanılan altyazıların okunamayacak kadar küçük olması veya bu altyazıların ana reklamla çelişmesidir. Mesele tüm bilgisayarlarda yüzde 25 indirim şeklinde reklam yapılıyor; ancak altyazıda bazı modellerin bu indirimden istisna olduğu yazıyor."