Akbank, 2010'da kullanıma giren müşteri ilişkileri yönetimi sistemi Atom ile dünyanın önde gelen değerlendirme ve danışmanlık firmalarından Gartner'ın CRM Excellence - Integrated Marketing (Pazarlama) kategorisi ödülünü aldı.
Banka ödüle Avrupa, Ortadoğu, Afrika, Asya-Pasifik ve Çin'i çevreleyen bölgenin (EMEA/APAC) tamamı için, sektörlerden bağımsız olarak yapılan hassas değerlendirmeler sonucu layık görüldü.
Atom çerçevesinde faaliyetleri enine boyuna incelenen Akbank CRM Excellence'ı alan ilk Türk bankası da olma unvanını elde etti.
Stratejiden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Tunç Akyurt, Akbank'ın ödülü bankacılık, perakende ve telekomünikasyon gibi sektörlerden katılımcıları geride bırakarak almayı başardığını vurguladı.
2010'da kurulumu tamamlanan Atom sayesinde müşteriye çok daha yakın olduklarını belirten Akyurt, "Müşteri odaklı projelerle katma değer yaratan çarelerin geliştirilmesi için büyük bir enerjiyle çalışıyoruz. Kurumsal sloganımız 'Sizin İçin', çalışma anlayışımızı ve felsefemizi yansıtıyor. Müşteri ilişkileri yönetimi için geliştirilen altyapı ve yeni kanallar, beklentileri daha iyi anlamamıza ve daha etkin hizmet sunmamıza olanak tanıyor. Aldığımız ödülle, faaliyetlerimizin uygun bir stratejiyle devam ettirildiği çok önemli bir uluslararası platformda teyid edilmiştir. 2011'de de teknoloji ve CRM projelerimizle bu alandaki yatırımlarımızı devam ettiriyoruz. Müşterilerimizin yaşam kalitesini artıran, finansal sorunlarına daha hızlı çözümler geliştirmemizi sağlayan farklı ve yenilikçi projelerimize devam ediyoruz." dedi.