Tüketiciler en fazla ayıplı maldan şikayetçi oldu

Kayseri'de 2010 yılında tüketiciler en fazla ayıplı mallarla ilgili şikâyette bulundu. Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü verilerine göre, Tüketici şikâyetlerinin 909'u ayıplı mal ve hizmetler, 506'sı tüketici kredisi konut finansmanı ve kredi kartları, 448'i kapıdan satışlar, 331'i garanti belgesi ve satış sonrası hizmetler ve bin 234'ü ise diğer uyuşmazlıklar ile ilgili olarak yapıldı. Sanayi ve Ticaret İl Müdürü Kamil Akçadırcı, Kayseri'de 2010 yılında il ve ilçe hakem heyetlerine 2 bin 52 tüketicinin başvuru yaptığını söyledi. Kamil Akçadırçı, 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü nedeniyle yaptığı açıklamada, vatandaşın hakkını aramayı öğrendiğine dikkat çekti. Akçadırcı, tüketici mevzuatının tüketicilerin sağlığını ve ekonomik çıkarlarını koruduğu gibi, belli bir standart ve kalitede mal ve hizmet üretimine de imkân sağladığını söyledi. Tüketicinin korunma konusunun ülke ekonomisinin olumlu yönde gelişmesine katkı sağladığına değinen Akçadırcı, "Bunun sonucu olarak, bir taraftan tüketici daha üst kalitede mal ve hizmete ulaşırken, diğer taraftan tüketiciler, dünya standardında üretim yapmak mecburiyetinde kalıyor. Kayseri'de 2010 yılında İl ve İlçe Hakem Heyetleri'ne 2 bin 52 tüketici başvurusu yapıldı. Bu başvuruların yüzde 75'i tüketici lehine sonuçlandı." dedi. İl Müdürlüğüne 2 bin 55 telefon, 157 internet ve 1216 doğrudan olmak üzere toplam 3 bin 248 tüketicinin şikâyette bulunduğunu aktaran Akçadırçı, "Tüketici şikâyetlerinin 909'u ayıplı mal ve hizmetler, 448'i kapıdan satışlar, 506'sı tüketici kredisi, konut finansmanı ve kredi kartları, 331'i garanti belgesi ve satış sonrası hizmetleri, 1234'ü ise diğer uyuşmazlıklar ile ilgili olarak yapıldı. Tüketiciler haklarını bildikleri ölçüde ve demokratik örgütlenmelerini sağlayabildikleri oranda haklarını arayabilirler. Tüketiciler haklarını aramaktan çekinmemeli, yasalar ile güvence altına alınan haklarına sahip çıkmaları gerekiyor." dedi.