HABER MERKEZİ / TIMETURK
Havayoluyla seyahat etmek isteyen yolcular Onur Air firmasından bilet satın almışsa ve telefon veya İnternet aracılığıyla çekin işlemi yapmak istediğinde 5 veya 10 TL’lik ek bir ücret talebi ile karşılaşıyor.
Havalimanına giderek çekin yaptırdığınızda herhangi bir ücret alınmazken, İnternet veya telefonla çekin yaptırılmak istendiğinde 5 veya 10 TL’lik ek bir ücret talep edilmesini tüketicinin zor durumundan yararlanarak fırsatçılık yapmak olarak niteleyen Tüketiciler Birliği Genel Başkan Yardımcısı Mustafa Dinç; “Bir tüketici Onur Air firmasından uçak bile almışsa hava limanına giderek çekin işlemi yaptırmışsa herhangi bir ücret alınmamaktadır. Ancak hava limanına gitmeden İnternet veya telefonla çekin işlemi yaptırmak istemediğinde ek ücret talep edildiğini görüyoruz. Dünyanın hiçbir yerinde uçak bileti alarak uçamazsınız. Uçmadan önce mutlaka biniş için çekin yaptırmak ve biniş kartı almak zorundasınız. Tüm dünyada bu işlem ücretsiz yapılırken Onur Air firmasında hukuksuz bir şekilde ek ücret talep edildiğini öğrendik. Bu uygulama 4077 Sayılı Tüketici Kanuna aykırı hukuksuz bir işlemdir” dedi.
Konuyu Sanayi ve Ticaret Bakanlığı ile Ulaştırma Bakanlığı’na şikayet edeceklerini bildiren Mustafa Dinç; “Bu uygulama tüketicinin zor durumunun fırsatçılığa dönüştürülmesidir ve ticari ahlakla bağdaşmaz. Tüketiciler zor durumlarından yararlanmak ve bunu fırsatçılığa dönüştüren firmaları tercih etmemelidir” dedi.
Bu ücretleri ödemiş durumda olanların bu ücretleri geri alabileceğini belirten Tüketiciler Birliği Genel Başkan Yardımcısı Mustafa Dinç; bu ücretleri ödemek zorunda kalanların ikamet ettikleri il veya ilçedeki 'Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri'ne müracaat ederek geri alabileceklerinide sözlerine ekledi.