Güvenli İnternet Çağrı Merkezi, ilk kez Erzincan'da hayata geçirildi

İnternet kullanımında yaşanan olumsuzlukların önüne geçilmesi ve vatandaşların bilgilendirilmesi amacıyla '4445446 - Güvenli İnternet Çağrı Merkezi', Türkiye'de ilk kez Erzincan'da hayata geçirildi. Ulaştırma Bakanı Binali Yıldırım, Türkiye'de bir ilki Erzincan'dan başlattıklarını vurgulayarak, "Burası ülkemizde 30 milyondan fazla internet kullanacak vatandaşımızın derdine derman olacaktır. Sorunlarına, sorularına cevap olacak. Çok önemli bir sosyal sorumluluk merkezi olacak." dedi. Erzincan'ın düşman işgalinden kurtuluşunun 93'ncü yıldönümü törenlerine katılmak üzere memleketi Erzincan'a gelen Bakan Yıldırım, Güvenli İnternet Çağrı Merkezi (4445446) ve Microsoft Bilişim Akademisi'nin açılışlarına katıldı. TÜRKİYE'DE BİR İLK Burada konuşan Yıldırım, Güvenli İnternet Çağrı Merkezi'ne neden ihtiyaç duyulduğunu anlattı. Bakan Yıldırım, şunları söyledi: "Bu Türkiye'de bir ilk... Böyle bir hizmeti, bu ilk olan hizmeti Erzincan'dan başlatıyoruz. Erzincan'a da ilkler yakışır. Burası ülkemizde 30 milyondan fazla internet kullanacak vatandaşımızın derdine derman olacaktır. Sorunlarına, sorularına cevap olacak. Çok önemli bir sosyal sorumluluk merkezi olacak. Burada çalışacak arkadaşlar titiz bir eğitimden geçiriliyor. Sıradan bilgisayarın başında gelen telefonu alıp, muhabbet edecek, kimseler olduğunu düşünmeyin. İnterneti kullanırken acaba internetin olumsuzluklarından kullanıcıların annelerin, babaların, çocuklarının geleceği ile ilgili endişelerinden nasıl emin olabilirler? Nasıl istenmeyen bazı mesajları önleyebilirler? Hakkınızda asılsız bir haber çıktı, yorumlar yapıldı, burada hukuki haklarınız nedir? Bunlara cevap bulacaksınız. Alışveriş yaparken, bankaya hesap açarken nelere dikkat edeceksiniz? Sahtecilik olmaması için bilgileriniz kişisel verilerinizin başkaları tarafından elde edilip sizin mağdur edecek iş ve işlemler yapılmaması için nelere dikkat edeceksiniz? Bütün bu sorulara cevap bulan, cevaplayan 7-24 saat hizmet veren bir merkez olacak burası... Bunun için Çarşı Mahallesi'nde bir sosyal donatı merkezi var. Burayı şimdi hazırlıyoruz. Erzincan'ın ikinci bilişim merkezi doğuyor. Bin kişi kapasiteli bu merkezide hazırlıyoruz. Çağrı merkezi ile ilgili bir de telefon numarası var. Bu tip merkezler için çok faydalıdır. Bunun içinde '444 5 446' numarası seçilmiştir." "ÇAĞRI MERKEZİ SEKTÖRÜ GÜN GEÇTİKÇE BÜYÜYOR" Çağrı merkezi sektörünün dünyada çok rağbet gören, Türkiye'de de gittikçe sayıları artan bir sektör haline dönüştüğünü açıklayan Bakan Yıldırım, çağrı merkezleri ile ilgili olarak hem dünya hemde Türkiye ile ilgili bazı rakamlar verdi. Bakan Yıldırım, "Çağrı merkezlerinin dünyada 340 milyar dolar pazar büyüklüğü var. Dünyada 124 bin çağrı merkezi var. Fiilen 11 milyonun üzerinde çalışanı var. Koltuk sayısı 9 milyon. Çağrı merkezinde o kadar gerilere gitmiyoruz. 10 yılda o rakamlara erişmişiz. Dünyada birçok sektör küçülüyor. Çağrı merkezinin yıllık ortalama büyümesi yüzde 13 oranında. Pazar büyüklüğü Türkiye'de şuanda 1.4 milyar dolara yükselmiş durumda. Binden fazla büyük küçük çağrı merkezi var. 34 bin koltuk var ve 40 bin çalışan var. Türkiye'deki büyüme oranı dünyadan 4 puan daha fazla yüzde 16. Neredeyse üç katına yaklaşıyor genel büyüme oranımızın. 5 yıl içerisinde bu sektörde çalışan Türkiye'nin çağrı hizmetini verecek insan sayısı 85 bini geçecek. Mevcut rakamın iki katından fazlaya çıkacaktır." şeklinde açıklamada bulundu. "YÜKSELEN BİR SEKTÖR KONUMUNDA" Bakan Yıldırım, "Çağrı hizmetleri artık dünyada gittikçe yaygınlaşan, bilişimin, iletişimin gelişmesine paralel olarak yükselen bir alan, yükselen bir sektör. Bu sektörün en önemli özelliği bu hizmetin illa bir yerde verilmesi gerekmiyor. Kalkınmış gelişmiş zenginleşmiş ülkelerde bölgelerde olması gerekmiyor. İnsanın olduğu her yerde bu hizmet rahatlıkla verilebiliyor. Ülkemizin halen bir numaralı sorunu olan işsizliğe en önemli çözümlerden bir tanesi de Doğu ve Güneydoğu Anadolu Bölgesi öncelikli olarak çağrı merkezlerini yaygınlaştırmaktır. Şu anda 40 bin civarında genç arkadaşımız vatandaşımız bu çağrı merkezlerinde çalışıyor. Son birkaç yıl içerisinde Doğu ve Güneydoğu illerimizde açılan çağrı merkezlerinde 8 binin üzerinde çalışanlar var. Diyarbakır, Erzurum, Erzincan şimdi Bingöl, Bitlis, Elazığ ve Karaman gibi bunun yanı sıra daha birçok ilimizde çağrı hizmetleri vermek üzere merkezler açılmaya başlandı. Özellikle firmalar, kamu kuruluşları, üniversiteler yani ticaret adına hizmet adına iş yapanlar, çağrı merkezini, çağrı hizmetlerini artık bir ihtiyaç olarak görmeye başladılar. Çünkü bu hizmetleri vermekle beraber, işlerindeki verimlilik artıyor, pazarları büyüyor, sosyal sorumluluk anlayışı içerisinde olan devlet kurumları vatandaşlarına çok daha kaliteli hizmet, anında ve doğru bilgiyi vermek içinde çağırı merkezlerine ihtiyaç duyuyor." dedi. Törende konuşan İnternet Kurlu Başkanı Serhat Özeren de, her yıl 9 Şubat tarihinde kutlanan Güvenli İnternet Günü etkinliklerinde alınan birçok kararın uygulanmaya konulduğunu ifade etti. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu Başkanı Dr. Tayfun Acarer de, internetin günlük hayatta ne kadar önemli olduğuna vurgu yaparak, çekirdek aile kavramına, anne, baba ve çocuğun yanına birde internetin eklendiğini belirtti. Böyle bir merkezin Erzincan'da açılmasından dolayı mutlu olduklarını vurgulayan Vali Abdülkadir Demir de, Erzincan'ın özellikle iletişim alanında Türkiye'nin sayılı kentlerinden biri konumunda olduğunu açıkladı. Konuşmaların ardından Bakan Yıldırım, '4445446' numaralı Güvenli İnternet Çağrı Merkezi'ni arayarak ilk görüşmeyi yaptı. Bakan Yıldırım, karşısına çıkan operatöre internette yaşadığı bazı sıkıntılar hakkında sorular yönelterek, operatörden kendisini yönlendirmesini istedi. Kültür Merkezi Salonu'nda düzenlenen programa; Ulaştırma Bakanı Binali Yıldırım, Erzincan Valisi Abdülkadir Demir, Ulaştırma Bakanlığı Müsteşar Yardımcısı Talat Aydın, Devlet Hava Meydanları İşletmeleri Genel Müdürü Orhan Birdal, TEDAŞ Genel Müdürü Haşim Keklik, AK Parti Erzincan Milletvekili Sebahattin Karakelle, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu Başkanı Dr. Tayfun Acarer, İnternet Kurulu Başkanı Serhat Özeren, Microsoft Genel Müdürü Tamer Özmen, Erzincan Belediye Başkanı Yüksel Çakır ve çok sayıda davetli katıldı.