Krediyi erken kapatan müşterisine sigorta bedelini iade etmeyen banka haksız bulundu

Bankadan çektiği 60 aylık ihtiyaç kredisini 17. ayında kapatmasına rağmen kesintisi devam eden tüketici, hayat sigortası bedelinin 43 aylık bölümünü, 4 yıllık mücadele sonunda geri aldı. Banka müşterisini haklı bulan Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı, banka ve sigorta şirketinin hayat sigortasının 43 aylık bölümünün tüketiciye geri ödenmesini kararlaştırdı. BANKA 43 AYLIK BÖLÜMÜ İADE ETMEDİ Sakarya'da Tüketici Sorunları Hakem Heyeti, tüketiciler lehine örnek bir karara imza attı. Erenler ilçesinde yaşayan Münevver Özgünlü, 2006 yılında bir bankadan 60 ay vade ile 6 bin 800 liralık ihtiyaç kredisi çekti. Kredi kapsamında Özgünlü'ye vade süresince hayat sigortası yapıldı. Özgünlü, krediyi 17. ayında kapatmasına rağmen hayat sigortasının 43 aylık bölümü kendisine iade edilmedi. Özgünlü, bankayı, Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne şikayet ederek, iade edilmeyen tutarın yasal faiziyle kendisine ödenmesini talep etti. Şikayet edilen banka, savunmasında, müşterilerinden, bankalarından kullanmış olduğu tüketici kredisine istinaden teminat niteliğinde, müşterilerin bilgisi dahilinde, ilgili evraklara imzası alınarak hayat sigortası yapıldığını belirtti. Hayat sigortası poliçelerinin 'Hayat Sigortası' genel şartlarına tabi olduğunu kaydeden banka, savunmasını şöyle sürdürdü: "Tarife teknik esaslarında da bu süre 3 yıl olup, ilgili hayat sigortasının yapıldığı sigorta şirketi de bu kurallara göre işlem yapmaktadır. Konu, bankaların bir uygulaması olmayıp hayat sigortasının gün esaslı iade edilecek kısmı iştira (satın alma) süresi dolduktan sonra bankaların aracılığı ile müracaat etmeleri halinde müşteriye ödenecektir." "MÜCADELEM, İNŞALLAH TÜKETİCİLERE ÖRNEK OLUR" Sakarya Serbest Muhasebeciler ve Mali Müşavirler Odası'ndan Oktay Ertem'in bilirkişi olarak verdiği raporda, Özgünlü'den hayat sigortası poliçe tutarı olarak 444 liranın peşin olarak tahsil edildiği belirtildi. İade edilmesi gereken tutarın, ilgili kurum tarafından hesaplanması gerektiği kaydedilen raporda, hayat sigortasının iştira süresi dolduktan sonra gün esaslı olarak iade edilmesi gerektiği ifade edildi. Tüketici Sorunları Hakem Heyeti, bilirkişi raporuna göre, sigortanın 43 aylık kısmının iştira süresi dolduktan sonra gün esaslı olarak banka ve sigorta şirketi tarafından tüketici Münevver Özgünlü'ye ödenmesini oy birliği ile karar verdi. Özgünlü, Cihan Haber Ajansı muhabirine yaptığı açıklamada, ödemesini yaptığı hayat sigortası bedelinin, 43 aylık bölümünü alabilmek için 4 yıldır mücadele verdiğini söyledi. Paranın iadesi için Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne şikayette bulunduğunu kaydeden Özgünlü, "Dört sene mücadele ettim. Hakkım olanı eksik de olsa aldım. Mücadelem, inşallah tüketicilere örnek olur." dedi.