Tüketici hakem heyetine başvurular artıyor

Siirtlilerin, 2010 yılında hak aramak üzere Tüketici Hakem Heyeti'ne 112 kez başvurdukları belirtildi. Sanayi ve Ticaret İl Müdürü Fahrettin Aktaç, yaptığı açıklamada, vatandaşların, her geçen yıl daha çok sayıda tüketici hakem heyetine başvuruda bulunduklarını ifade etti. Aktaç, "Kurum olarak, vatandaşımızın bir tüketici olarak bilinçlendirilmesine yönelik çalışmalarımız aralıksız olarak sürüyor. Bunun sonucu olarak tüketici bize daha fazla sayıda başvuruda bulunuyor. Bir önceki yıl 86 olan başvuru sayısı geçen yıl 112 ye çıktı. Gelen başvuruları hemen değerlendirmeye alıyor ve gerekli araştırmaları yaptıktan sonra kararımızı veriyoruz. Bu 112 başvurudan 77'si tüketici lehine sonuçlanırken, 19'unda da esnafımız haklı bulundu. 16 başvurunun işlemleri devam ediyor. 112 başvurunun büyük bir bölümünü GSM operatörleri ve cep telefonlarına ait şikayetler oluşturuyor. Bunları da spor ayakkabılarından doğan şikayetler takip ediyor. Başvuru sayısının her geçen gün yükselmesi, vatandaşımızın tüketim konusunda bilinçlenmesi açısından sevindiricidir. Hak aramak güzel bir şey. Önemli olan yerinde ve haklı aramaktır." dedi.