SHÇEK bünyesinde faaliyet gösteren ve dezavantajlı grupların sorunlarını çözmek amacıyla kurulan Alo 183, 2010 yılında 24 bin 398 kişiyi dinledi. Gelen çağrılardan bin 331'ine mesai saatleri dışında, 10 bin 95'ine SHÇEK İl Müdürlükleri ve bin 52'sine de emniyet güçleri aracılığıyla müdahale edildi. Bin 152 çağrı baro aracılığıyla, bin 498 çağrı da belediyeler aracılığıyla değerlendirildi.
5 bin 66 çağrı ile en fazla kadın konukevleri hakkında arama yapıldı. Kadın konukevlerini; 3 bin 904 arama ile evde bakım hizmeti, 3 bin 465 arama ile sağlık hizmeti talebi, 2 bin 563 arama ile yasal haklar, 2 bin 327 arama ile genel bilgi, bin 599 arama ile ayni-nakdi yardım, bin 498 arama ile kuruluş bakımı, bin 12 arama ile ihmal ve istismar, 703 arama ile özürlü aylığı, 560 arama ile aile danışma hizmetleri, 422 arama ile özürlü kimlik kartı, 387 arama ile geçici barınma, 296 arama ile iş talebi, 282 arama ile bağışlar, 134 arama ile evlat edinme, 58 arama ile gönüllü hizmetler, 53 arama ile kreş ve gündüz bakım hizmetleri, 34 arama ile koruyucu aile, 15 arama ile çocuk ve gençlik hizmetleri, 10 arama ile yaşlı aylığı, 8 arama ile toplum merkezi hizmetleri, 2 arama ile de yaşlı dayanışma hizmetleri takip etti.
EN FAZLA İSTANBUL, ANKARA VE İZMİR'DEN ARAMA YAPILDI
Hattı arayan her yüz kişiden 37'sinin İstanbul'da ikamet ettiği kayda geçirildi. İstanbul'u sırasıyla 4 bin 695 arama ile Ankara ve 2 bin 42 arama ile İzmir takip etti. Alo 183'ten en az yararlanan iller ise Bayburt, Tunceli ve Gümüşhane oldu. Hattı yıl boyunca Bayburt'tan 3, Tunceli'den 7 ve Gümüşhane'den de sadece 8 kişi aradı.
Alo 183'ün en yoğun arandığı ay ise, yüzde 11'lik oranla Aralık ayı oldu. Aralık ayını da; 2 bin 267 çağrı ile Ocak ve 2 bin 219 çağrı ile Mart ayı izledi.
BAKAN KAVAF: VATANDAŞLARIMIZA BİR TELEFON KADAR YAKINIZ
Alo 183'e yapılan çağrıların, ihbar kabul edilip anında polise bildirildiğini vurgulayan Devlet Bakanı Selma Aliye Kavaf, hat sayesinde güvenlik güçleriyle sıkı işbirliği halinde şiddet mağdurlarına da yardım eli uzattıklarını söyledi.
Vatandaşların Alo 183'ten 7 gün 24 saat bilgi edinebileceğini belirten Bakan Kavaf, "Alo 183'ü, kadın, erkek, çocuk, yaşlı, genç kısacası sosyal hizmete ihtiyacı olan ya da bu konuda bilgi almak isteyen herkes arayabilir. Hattımız mesai saatleri dışında da gece gündüz çalışıyor. Alo 183'ün kamuoyu tarafından bilinmesi, ihtiyaç sahiplerine ulaşmamız bakımından çok önemli. Kimse çaresiz değil, doğru bilgi telefonun diğer ucunda. Vatandaşlarımıza bir telefon kadar yakınız." dedi.
Alo 183'ün, istismara uğrayanlara psikolojik destek verilmesinden hukuki ve ekonomik anlamda danışmanlığa kadar pek çok konuda hizmet verdiğine işaret eden Bakan Kavaf sözlerini şöyle sürdürdü: "Alo 183'ü arayanların ihtiyacına ve hizmetin konusuna göre gerekli yönlendirmeler yapılıyor. Çocukların korunması, kadın konukevleri, evlat edinme, koruyucu aile, kuruluşlarımızda gönüllü çalışma, ayni-nakdi yardım, özürlü kimlik kartı, özürlü ve yaşlı aylığı, diğer yaşlı hizmeti konularında destek ve yardım yapılıyor. Hukuki desteğe ihtiyacı olanlar, baroların adli yardım bürolarına yönlendiriliyor, acil müdahale edilmesi gereken durumlarda ise o ildeki acil müdahale ekip sorumlusu aranıyor."
