Türkiye'de pilot olarak Antalya'da uygulanan 112 Acil Çağrı Merkezi 2010'da 2,5 milyon çağrı aldı. Çağrıların yüzde 92'sini amaç dışı çağrılar oluşturdu. Amaç dışı arayanlar, 112'yi adres sormak, kedisinin bulunmasını istemek, kapısının önündeki kazıyı ya da akmayan sularını şikayet etmek, sevgilisinin kendisine yüz vermediğini anlatmak için aradı. Yüzde 8'i oluşturan 224 bin 225 gerekli çağrının 165 bin 325'i sağlık, 22 bin 245'i itfaiye, 27 bin 123'ü emniyet, 9 bin 532'si jandarma için yapıldı.
Antalya 112 Acil Çağrı Merkezi, açıldığı Ekim 2009'dan bu yana 2 milyon 673 bin 607 çağrı aldı.
Merkezde, Temmuz 2010'dan bu yana yabancı dil bilen personel de görev yapmaya başladı. Bu tarihten 31 Aralık 2010'a kadar merkeze 317 Rusça, 145 Almanca, 197 İngilizce, 127 diğer dillerde çağrı yapıldı. Yabancıların yaptığı çağrıların yüzde 87'sini amaç dışı aramalar oluşturdu. 810 amaç dışı çağrı arasında eğlence mekanının adresini soranlar, otelinden şikayet edenler yer aldı. Geriye kalan 118 gerekli çağrının 45'i sağlık, 6'sı itfaiye, 44'ü polis, 37'si jandarma aramaları için yapıldı. Bu çağrıların 22'si medikal, 19'u darp, 10'u kaza, 9'u hırsızlık, 22'si şikayet olarak kayıtlara geçti.
Antalya 112 Acil Çağrı Merkezi'nden sorumlu Vali Yardımcısı Turan Eren, günlük 4-5 bin arasında değişen çağrı miktarının yaz aylarında 10 binin üzerine çıktığını söyledi. Eren, temmuz ayında bir günde 12 bin çağrı aldıklarını dile getirdi.
Aramaların büyük bölümünü, amaç dışı gereksiz çağrıların oluşturduğunu ifade eden Eren, "Aramaların yüzde 92'si gereksiz çağrı. İnsanlar eğlence yerinin adresini sormak, kedisinin kaybolduğunu bildirmek, kapısının önündeki kazıyı ya da akmayan sularını şikayet etmek, sevdiğinin yüz vermediğini anlatmak için 112'yi arıyor." diye konuştu. Tatil için Antalya'yı tercih eden turistlerin de 112'yi kullandıklarını anlatan Eren, "Yabancıların yaptığı aramaların da yüzde 87'sini gereksiz çağrılar oluşturuyor. Yabancılar 112'yi adres sormak, konakladığı otelden rahatsızlığını iletmek için arıyor." şeklinde konuştu.
ASILSIZ ARAMAYA CEZA GELİYOR
Turan Eren, gereksiz aramaların cezalandırılması için İçişleri Bakanlığı tarafından hazırlanan yasa taslağının Bakanlar Kurulu'nda olduğunu, görüşüldükten sonra Türkiye Büyük Millet Meclisi'ne sevk edileceğini belirtti. Tasarı yasalaştıktan sonra 112'ye yapılan amaç dışı çağrılara valilikler kanalıyla para cezası uygulanacağını dile getiren Turan, düzenleme hakkında şunları söyledi:
"Amaç dışı ilk aramada 500 TL, ikinci aramada bin lira para cezası verilecek. Buna rağmen amaç dışı aramaya devam edilmesi halinde arayan numara 112'ye kapatılacak."
