Ucuzu bulundu ama parayı vermedi!..

Birkaç kez yazılı ve görsel basında tüketici şikâyetleri ile gündeme gelen Darty, geçtiğimiz günlerde bunlara bir yenisini daha ekledi. 'Daha ucuzunu getir, paranı al' sloganıyla müşteri çekmeye çalışan şirketin söylemlerinin kâğıt üzerinde kaldığı belirlendi.

 Ali Terzi isimli bir tüketicinin son girişimi de bunu gözler önüne serdi. Terzi, 6 Aralık tarihinde şirketin bir mağazasından Sony Vaio marka bir dizüstü bilgisayar aldı. Karşılığında da World kartıyla Darty'ye bin 527 TL ödedi. Ancak Terzi, 15 Aralık tarihinde başka bir perakende mağazasına gittiğinde aynı marka ve aynı özelikte bir bilgisayarın bin 326 liradan satışa sunulduğunu tespit etti. Ürünün fotoğrafını çekip Darty'nin satış mağazasına gelen Terzi, aynı markanın daha ucuzunu bulduğunu, bundan dolayı da tarafına ödediği bin 527 TL'nin ya da iki ürün arasındaki farkın tarafına verilmesi gerektiğini ifade etti. Ancak, Darty yetkilileri, Terzi'ye "Sizin göstermiş olduğunuz ürün World karta özel bir kampanya, bunu kabul edemeyiz. Bu şartlar altında biz geri ödeme yapamayız."cevabını verdi.

Terzi, şirketin alınan bir ürünün 15 gün içerisinde farklı bir firmada daha ucuza satılması ve bunun ispat edilmesi halinde müşteriye geri ödeme yapacağı garantisi verdiğini hatırlattı. Ancak, müşteri piyasada daha uygun ürünlerin bulunduğunu ispat etse dahi kurum aradaki farkı ödememekte ısrarlı. Terzi, Darty, hakkında tüketici mahkemesine başvuracağını ifade etti. Konu ile ilgili olarak aradığımız Kale Center Darty yetkilisine telefonundan ulaşılamadı.

Darty'nin güven sözleşmesinde Darty 15 gün içerisinde satmış olduğu ürünleri aynı ilde aynı hizmet koşulları ile daha uygun fiyata satılıyorsa, fiyat farkını geri öder ve bir kutu çikolata ile teşekkür eder'


ZAMAN