Denetim şirketi, Turkcell Global Bilgi'nin, müşteri memnuniyetini artırma ve müşteri şikayetlerini etkin bir şekilde yönetme hizmetlerinin "ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti-Şikayetlerin Ele Alınması" standartlarına uyum gösterdiğini de ayrıca belgelendirdi. Merkezi Paris'te olan ve 6 kıtada 100'dan fazla ülkede belgelendirme yaparak alanında lider olan bağımsız denetleme ve belgelendirme kuruluşu Bureau Veritas, Turkcell Global Bilgi'yi; yönetim stratejisi ve politikası, çağrı merkezi uzmanları, altyapısı, hizmet kalitesi, müşteri memnuniyeti ve sosyal sorumluluk alanındaki çalışmaları olmak üzere altı başlıkta yaptığı denetimler sonucu belgelendirdi.
Turkcell Global Bilgi Genel Müdürü Bahadır Pekkan, "Bu sertifika ile hizmet kalitemizin yanı sıra, müşterilerimizin, iş ortaklarımızın ve çalışanlarımızın memnuniyeti ile teknolojideki üstünlüğümüz de belgelendirilmiş oldu. Çağrı Merkezleri Derneği tarafından onaylanan bağımsız ve lider bir kuruluştan uluslararası standartlara uygunluğumuzu gösteren bu belgeye sahip olmaktan büyük memnuniyet duyuyorum." dedi.
