KAYMEK Ziya Gökalp tesislerinde Aile Rehberlik ve Danışmanlık hizmeti veren sosyologlardan Şule Yüksel Sayıntağ, bu merkezlerin sadece KAYMEK kursiyerlerine yönelik olmadığını, tüm Kayseri halkına açık olduğunu belirterek, "Vatandaşlarımız, ailevi, kişisel sıkıntılarını ve sınav stresi gibi konuları bizimle paylaşıyor. Biz de onlara elimizden geldiğince yardımcı oluyor, açıklamalarda bulunuyoruz. Bizleri aşan problemlerde ise vatandaşlarımızı gerekli yerlere yönlendiriyoruz. Randevu sistemi ile işliyoruz ve ilk aşamada problemi anlamaya ve kişiyi tanımaya çalışıyoruz." dedi.
Sosyolog Ahmet Cihat Yakut ise gönüllülük ve gizlilik esasına göre çalıştıklarını hatırlatarak, "İnsanlar kendi istek ve rızalarıyla bize başvurmalıdır. Bizimle paylaşılan sıkıntılar, gizlilik esası gereğince kesinlikle üçüncü bir kişiye anlatılmıyor. Vatandaşlarımızın bize güvenerek gelmelerini istiyoruz." şeklinde konuştu.
KAYMEK Aile Rehberlik ve Danışmanlık Merkezleri'nden faydalanan vatandaşlar ise, randevu alarak bu merkeze başvurduklarını ve hocaların kendilerine yardımcı olduğunu belirterek, "Bu merkezlerin çok faydasını gördük, çok memnun kaldık. Bizlere bu hizmeti sunan belediye başkanımıza, hocalarımıza ve tüm yetkililere teşekkür ediyoruz" ifadelerini kullandı.
BEF Genel Koordinatörü Refik Tuzcuoğlu da 2 yıldır hizmet verdiklerini belirterek şu bilgileri verdi: "Büyükşehir Belediyesi olarak, Başkanımız Mehmet Özhaseki beyin bu noktadaki tespit ve hizmet heyecanından yola çıkarak, sosyal alanda yapmış olduğumuz çalışmalara bir yenisini daha ekledik. 14 bölgede bu hizmeti vermeye başladık ve vatandaşlarımız da çok memnun kaldılar. Başkanımızın bu ufku şehre yeni hizmetler kazandırdı. Aile içinde iletişimin daha sağlıklı olması adına Aile Rehberlik ve Danışmalık Merkezlerimizde uzman hocalarımızla hizmet vermeye devam ediyoruz."
