Şebeke sularından artan şikayet üzerine Erzurum Büyükşehir Belediyesi harekete geçti. Büyükşehir Belediye Başkanı Ahmet Küçükler, içme suyunda sorun olmadığını ileri sürdü. Arıtma tesisinden şehre verilen içme suyunun konut ve işyerlerinin eskimiş kazan ya da hidroforlarında kirlendikten sonra musluktan aktığını öne sürdü. Belediye olarak Türkiye'nin en ucuz ve kaliteli suyunu verdikleri iddiasını yineleyen Başkan Küçükler, sorunun vatandaşların eski su kazanlarından ya da hidroforlarından kaynaklandığını savundu.
Belediye olarak, konut ya da iş yerinin musluğundan kirli su aktığını iddia eden vatandaşların hidroforlarını ücretsiz temizlediklerine vurgu yapan Küçükler, "Erzurum Su Kanalizasyon İdaresi (ESKİ)'ne talip olması halinde bu kuruluşumuz vatandaşlarımızın kirli için çamur ve çeşitli pislikten geçilmeyen hidroforlarını ücretsiz temizleyecek. Temizlikten sonra vatandaşlarımız suyumuzun ne kadar temiz aktığını görecek. ESKİ'ye bağlı ekiplerimiz bugüne kadar çok sayıda ev ve işyerinin kirli hidrofor ya da devasa su kazanlarını temizledi. Temizlemeye de devam ediyor." dedi.
Şehrin su dağıtım şebekesinde geçmiş yıllardan biriken bir takım sıkıntılar bulunduğunu ve bunun da giderilmesi için yoğun gayret gösterdiklerine değinen Küçükler, "İçme suyu alt yapısıyla ilgili yüzde 50 oranında bir iyileştirmeye gittik. Büyük ve uzun bir zaman alacak olan bu süreçte şehrin içme suyu şebekesini tamamen değiştireceğiz." şeklinde konuştu.