Kızılşimşek, tüketicilerin bir mal veya hizmeti satın almadan önce gerekli piyasa araştırmasını yapmadıklarını ifade etti. Kızılşimşek, okunmadan sözleşme imzalandığını, ürün etiketine dikkat edilmediğini belirtti.
Kızılşimşek, "Tüketiciler, fatura veya fiş gibi alışverişlerini ispatlar mahiyetteki belgeleri almadıkları veya muhafaza etmedikleri, garanti belgesi, kullanma kılavuzu olmayan ürünleri tercih ettikleri ve tüketici haklarını yeteri kadar bilmedikleri için çeşitli mağduriyetler yaşamaktadırlar." dedi.
Kızılşimşek, kendilerine gelen şikayetlerden, tüketicilerin yaşanan bu mağduriyetler karşında yeterli delil sahibi olmadıkları için haklılıklarını ispatlayamadıklarını tespit ettiklerini aktardı. Kızılşimşek, şunları söyledi:
"4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ayıplı maldan, kapıdan satışlara, garanti belgesinden, taksitli satışlara, paket turlardan, tüketici kredilerine kadar birçok alanda tüketicilerin korunmasına yönelik düzenlemeler içermektedir."
(CİHAN)