Kaya, yaptığı yazılı açıklamada, 'Hesap işletim ücretleri'nin 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 6. maddesi gereği haksız ve geçersiz olduğunu belirtti.
Bankaların hesap sahiplerinden, yılda ortalama 200 lira hesap işletim ücreti tahsil ettiğini iddia eden Kaya, şunları kaydetti:
'Daha ileri giderek kapatılmış, ancak kuruşluk bakiye kalmış hesapları da gelir kapısına çevirmiştir. Özellikle son dönemlerde çalışmayan banka hesabı yüzünden borçla karşılaşan tüketicilerin şikayetlerinde önemli artış oldu. Hesap kapatılırken unutulan 1 kuruşluk bakiye karşılığında bankalar 300 liraya kadar bedel talep edebiliyor. Bankalar, hesap kapatma yapıldığında 1 kuruşluk bakiye kaldığı gerekçesiyle hesabın bugüne kadar açık tutulduğunu söylüyor. Rakamlara bakılırsa karlı bir yatırım.'
Bankada bulunan hesabı kapatmak veya bütün parasını çekmek isteyen tüketicinin, banka görevlisinin yönlendirmesiyle hareket ettiğini öne süren Kaya, şöyle devam etti:
'Hesap açık kalsın beyanı olmasa dahi kuruşluk bakiyelerden dolayı bu kadar yüksek bedeller istemek hukuka aykırıdır. Yaşanan krize rağmen eski defterleri karıştırmak, yeni bedeller çıkarmak, bankacılık kesimine olan güvenin zedelenmesini artırmaktadır. Bu dönemde bir çok alacağının üzerine çizgi çeken esnaf ve iş verenimize karşı bankacılık kesiminin yeni borçlandırma teknikleri keşfetmesi doğru değildir.
Tüketiciler, kapattıklarını düşündükleri eski banka hesaplarını mutlaka kontrol etmelidir. Eski ve çalışan hesaplarından dolayı hesap işletim ücreti gibi adlarla ücret istenmesi halinde Tüketiciler Birliği'ne müracaatları halinde gereken hukuki destek yapılacaktır. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu gerekli müdahaleyi yaparak yaşatılan mağduriyeti gidermelidir.'