Tek telefonla doktor randevusu

Türk Telekom ile Sağlık Bakanlığı arasında, hastanelerde bekleme süresinin azaltılması amacıyla uygulamaya girecek, ‘Merkezi Hastane Randevu Sistemi (MHRS)’ pilot projesi kapsamında çağrı merkezi kurulması için işbirliği protokolü imzalandı. Sağlık hizmetlerinde teknolojik altyapıyı geliştirmeyi amaçlayan protokolün imza töreninde konuşan Sağlık Bakanı Recep Akdağ, halen 270 devlet hastanesinde farklı sistemlerle muayene randevusu verildiğini hatırlattı. Akdağ “Bugün artık bakanlığımız bu hizmeti geliştirmeyi ve tek merkezden yürütmeyi planlamaktadır. MHRS, Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi’nin (SABİM) ‘Alo 184’ hattı üzerinde hizmet verecek. Proje öncelikle Erzurum ve Kayseri’deki devlet hastanelerinde hizmet verilerek pilot olarak başlayacak. Sistemle hastanelerin tümünden randevu alınabilecek. Protokol gereği çağrı merkezlerinde özel eğitim almış personel istihdam edilecek, bu sayede telefon başında uzun süre geçirilmeyecek” diye konuştu.

Bakan Akdağ, çağrı merkezinde talepte bulunulan hastanede yoğunluk varsa farklı hastanelere yönlendirme yapılacağını, hekim seçme imkanı sunulacağını, rehberlik ve bilgilendirme hizmetlerinin verileceğini anlattı. Akdağ, sözlerini şöyle sürdürdü: “Hastanede kayıt sırasında yaptıracağınız birçok işlemi de telefon başında hallederek hem sizin vatandaş olarak hem hastanedeki yöneticilerin işini kolaylaştıracak son derece çağdaş bir yaklaşım getirmiş oluyoruz.”

2011 SONUNDA TÜM İLLERDE UYGULANACAK
Sistemin hızla tüm ülkemize yaygınlaştırılacağını belirten Akdağ, çağrı merkezlerinde randevuyu verenin mekanik bir sistem olmayacağını, kısa sürede talepleri yönlendireceğini söyledi. Akdağ, sistemi 2011 sonuna kadar tüm illerde uygulamaya başlamayı öngördüklerini bildirdi. Türk Telekom Genel Müdürü Paul Doany ise sistemle doktorlarla hastaları en etkin biçimde buluşturacaklarını kaydetti. • EKONOMİ SERVİSİ

Hasta istediği hekimi telefonda seçecek
Sağlık Bakanlığı Müsteşar Yardımcısı Ekrem Atbakan ‘Merkezi Hastane Randevu Sistemi’nde bir çağrı merkezi ile bir randevu yazılımı olacağını belirtti. Merkezi Hastane Randevu Sistemi’nin Türkiye’nin her yerinden tüm devlet hastanelerine erişim imkanı sunacağını ifade eden Atbakan, vatandaşların Türkiye’nin her yerinden ‘Alo 184’ü arayarak, gerçek kişilerden oluşan operatörlerin yardımıyla randevu alabileceklerini kaydetti. Atbakan, vatandaşlardan randevu için kimlik numarası, ad soyad ve muayene olunmak istenen branşın öğrenileceğini belirtti. Randevu sisteminde, hastanın hekim seçmesine imkan tanınacağını ve en yakın tarihli randevuların verileceğini anlatan Atbakan, bir sonraki aşamada vatandaşların hastaneye gitmeden önce bir ‘ön kayıt’ alınacağını ve hastaların hastane bilgi sistemine kaydının da gerçekleştirileceğini, bu sayede hastaların kayıt için kuyruğa girmesinin de önleneceğini dile getirdi.

Tek telefonla doktor randevusu

Devlet hastanelerinde tek merkezden randevu sistemi pilot bölge seçilen Erzurum ve Kayseri’de başladı. 2011’de tüm Türkiye’yi kapsayacak.