Fortis Bank'tan yapılan açıklamada şöyle denildi:
Müşterimiz Adem Çalık'ın ekstresinde de görüleceği gibi hesabında 1 milyon TL. tutarında yapılan bir işlem bulunmamaktadır. 1 milyon TL. ekstrenin üst kısmında bloke tutarı olarak belirtilmiştir. Hesabında 396 TL. bulunan Çalık' a ait bloke tutarının bu şekilde gözükmesi tamamen bir sistem hatasından kaynaklanmaktadır.
Müşteri hesabında 1 milyon TL. tutarında yapılan bir işlem ve bakiye bulunmamaktadır. Hesapta sadece 396 TL vardır. İddia edildiği gibi İnternet'ten yapılan haksız bir işlem söz konusu değildir. İnternet üzerinden yapılan tek işlem müşterinin hesabına maaşının yatırılması olmuştur.
Haberde yer alan iddianın aksine müşterimize tüm bu konular hakkında ayrıntılı bilgi verilmiştir.