Alınan bilgiye göre,saat 11.00 sıralarında hatlarda meydana gelen sinyal yetersizliği nedeniyle GSM hatlarını kullanan vatandaşlar görüşme yapmakta zorluk yaşadılar. Saat 11.30'da tamamen sinyal kesilmesi yaşayan GSM kullanıcıları cep telefonlarıyla görüşme yapamadı.
Vatandaşların telefonlarında ise ?sınırlı servis?, Sim kartınız telefonunuza kayıtlı değildir?, ?Tekrar deneyin? şeklinde mesajlar oluştu.
Yaklaşık 4 saat süreyle yaşanan iletişim bozukluğu özellikle bu GSM şirketini tercih eden Polis, Jandarma, kamu kurum ve kuruluşlarında çalışanlarla vatandaşların zor durumda kalmalarına neden oldu.
Kullanıcılar, konuş doya doya sloganıyla hizmet veren GSM şirketinin müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorluk çekerken, internet sitesinde yaşanan teknik hatayla ilgili olarak da bir açıklama yapılmadı.