Fransızlardan ders gibi kriz yönetimi

Kriz şöyle yönetildi:

İniş saatine kadar beklendi:
Fransa Havayolları, Charles de Gaulle Havalimanı yetkilileri ve Ulaştırma Bakanlığı, arama çalışmalarını başlattıkları halde, uçağın Paris'e varacağı saat 11.10'a kadar kimseye herhangi bir olumsuzluk hissettirmedi.

Kriz merkezi kuruldu:
Varış saatinde, ekrandaki 'rötarlı' uyarısı değiştirilerek, bekleyenlerin, uçağı inmesi gereken meydanın 2E bölümüne değil 2F bölümüne geçmeleri anons edildi. O sırada havalimanında büyük bir hareketlilik gözlendi. Meydanın tenha bir kısmında kriz merkezi kuruldu.

Ambulanslar geldi:
Ardından kalabalık bir yardımcı personel ile ambulanslar ve doktorlar oraya geçtikten sonra, saat 11.30'da 'AF 447 sefer sayılı uçakta yolcusu olanlar lütfen enformasyon bölümüne başvursunlar' anonsu yapılarak, tüm bekleyenler hazırlanan kriz merkezine yönlendirildi.

Psikolojik ve tıbbi destek:
Merkezde, doktorlar ve sağlık personeli eşliğinde, uçağın radardan kaybolduğu ve halen haber alınamadığı bildirilerek rahatsızlanan kişilere psikolojik ve tıbbi destek verildi.

TV'den anons:
Aynı anda radyo ve televizyonlardan, Ulaştırma Bakanlığı ve Dışişleri Bakanlığı'nın telefon numaraları yayınlanarak, isteyenlerin buradan bilgi alabileceği bildirildi.

Resmi açıklama:
İlk resmi açıklamayı, Çevre Bakanı Jean Louis Borloo yaptı ve 'Şu andan itibaren en trajik senaryo için hazırlıklarımızı yapmamız gerekiyor' dedi.

Cumhurbaşkanı Nicolas Sarkozy ise endişeli olduğunu söylemekle yetinerek, acil şekilde arama çalışmalarının başlatılmasını istedi.

Konfirme edilmemiş bilgi verilmedi:
Fransa Ulaştırma Bakanı Dominique Bussereau da havalimanında düzenlediği basın toplantısında uçaktaki yolcuların milliyetleri ile ilgili bilgileri konfirme edemeyeceğini söyledi.

Bakan, 'Bu tür kesinleşmemiş bilgiler insanlarda ürküntü ve korku yaratmaktan başka bir işe yaramaz' dedi.

Air France Genel Müdürü Pierre Henri Gourgen ise ancak saat 14.00'te bir basın toplantısı düzenleyerek olası kazayla ilgili bilgi verdi ve arama çalışmalarının başladığını söyledi.