Dünyanın en iyi tur rehberleri Türkiye'de

Öger Tur Genel Müdürü Recep Yavuz, AA muhabirine yaptığı açıklamada, Antalya'yı ziyaret eden turistlere yönelik geçen yıl yaz ayları sonunda başlayan ve bu yılın Mart ayına kadar süren anket çalışmasında, 22 bin aileden 50 bin kişiye 28'şer soru sorulduğunu bildirdi.

Yapılan araştırmada en çarpıcı sonucun turist rehberleri için çıktığını belirten Yavuz, şöyle dedi:

''Antalya'ya tatile gelen turistlerin yüzde 15'i, turlara çıkıyor. Tura çıkan turistlerin tur rehberlerinden memnuniyeti, yüzde 99'a yükseldi. Geçen yıl bu oran yüzde 95 idi. Turistlerin ülkemizden memnuniyetleri de üst düzeyde. Yapılan ankette misafirperverlikten yüzde 99 oranında memnun oldukları gözlendi.''

Ankette gerek otellerde, gerekse turlarda bulunan profesyonel rehberlerden olan memnuniyetin dile getirildiğini ifade eden Yavuz, şunları kaydetti:

''Türk rehberler, bilgisi, hoşgörüsü, sunduğu hizmetle turistlerin büyük beğenisini kazanıyor. Kokartlı rehberlerin yüzde 90'ı üniversite mezunu, yüzde 100'ü bir süre yurt dışında yaşamış. Bizim rehberler çok geniş tarih, mitoloji, coğrafya bilgisine sahip. Bir rehber turu aldığında sonuna kadar götürebiliyor. Yurt dışında müzeyi gezdiren ayrı rehber, şehir turunu yaptıran ayrı rehberdir. Her konuda bilgi sahibi olan Türk rehberleri turistlerin her türlü sorusuna cevap verebiliyor. Bu açıdan dünyanın en iyi rehberleri Türkiye'dedir.''

-TUR ŞOFÖRLERİNDEN MEMNUNİYET ARTTI-

Recep Yavuz, ankette tur şoförlerinden memnun olup olunmadığının da sorulduğunu belirterek, şöyle devam etti:

''Turistler şoförlerimizin eğitimini, trafik kurallarına uymalarını iyi buluyorlar. Yollarda denetimlerin fazla olması tur şoförlerini korkutmuyor. Çünkü denetimler sayesinde tüm şoförler kurallara uyuyorlar. Tura çıkan turistlerin tur şoförlerinden memnuniyeti de yüzde 98.5'a yükseldi. Bu memnuniyet eskiden yüzde 70 civarındaydı. Artık şoförlerimiz daha eğitimli ve deneyimli. Zaten son yıllarda tur otobüslerinin ölümlü kaza yapma oranları en aza indi.''

Ankette turistlerin otellerdeki hizmetinin de sorgulandığını bildiren Yavuz, kalifiye eleman sıkıntısı yaşanmasına, her şey dahil sisteminin uygulanmasına rağmen otellerdeki hizmet kalitesinden memnuniyetin arttığını, servis memnuniyetinin yüzde 90'dan yüzde 93'e yükseldiğini kaydetti.

Otellerin temizliğinin de artık turistler tarafından beğenildiğini ifade eden Yavuz, turistlerin temizlikten memnuniyet oranının yüzde 88'den yüzde 91'e yükseldiğini, şikayet oranlarının yüzde 8'den yüzde 5'e düştüğünü söyledi.