Yapı Kredi Çağrı Merkezi?nin yaptığı araştırmaya göre kamu sektörü çalışanlarının sabah saatlerinde özel sektör çalışanları veya serbest meslek sahiplerinin ise akşamüstü aranması daha uygun...
Yapı Kredi Çağrı Merkezi, hızlı ve etkili arama yapabilmek için Türkiye genelinde yılda 3,5 milyon müşteriye ulaşarak bir erişim skorlaması gerçekleştirdiğini açıkladı. Bu konuda yapılan açıklamaya göre müşteriye en uygun hizmeti sunabilmek için ?kimin hangi saatlerde aranması? gerektiği sorusundan yola çıkan merkez yaş, cinsiyet, meslek ve oturulan bölgeye göre yaptığı araştırmada ilginç sonuçlara yol açtı:
KARADENİZLİ 12?DEN ÖNCE
Karadeniz ve Doğu Anadolu?da ikamet eden müşteriler sabah saatlerinde aranmayı tercih ediyor.
Batı ve deniz kıyısındaki bölgelerde yaşayan müşteriler öğleden sonra saatlerinde aranınca daha verimli sonuçlar alınıyor. n Ev hanımları, öğrenciler aramak için en ideal zaman sabah saatleri.
İlkokul ve ortaokul mezunu olan müşterilere sabah, lise ve üstü eğitim seviyesindeki müşterilere ise akşamüstü ulaşılıyor.
Kamu sektörü çalışanları sabah saatlerinde özel sektörde çalışan veya serbest meslek sahibi müşteriler ise akşamüstü aranmalı.
İSTANBUL AKŞAMCI
Esnaf ve tüccara öğleden sonraki yoğun işlerini engellememek adına sabah etkileşim kurmaya çalışılırken öğretmen ve polis gibi meslekleri icra eden müşterilere akşam 5?ten sonra ulaşılıyor.
İstanbul?da erişim oranı en yüksek saat dilimi 17:00 - 18:00.
Yapı Kredi Çağrı Merkezi, hızlı ve etkili arama yapabilmek için Türkiye genelinde yılda 3,5 milyon müşteriye ulaşarak bir erişim skorlaması gerçekleştirdiğini açıkladı. Bu konuda yapılan açıklamaya göre müşteriye en uygun hizmeti sunabilmek için ?kimin hangi saatlerde aranması? gerektiği sorusundan yola çıkan merkez yaş, cinsiyet, meslek ve oturulan bölgeye göre yaptığı araştırmada ilginç sonuçlara yol açtı:
KARADENİZLİ 12?DEN ÖNCE
Karadeniz ve Doğu Anadolu?da ikamet eden müşteriler sabah saatlerinde aranmayı tercih ediyor.
Batı ve deniz kıyısındaki bölgelerde yaşayan müşteriler öğleden sonra saatlerinde aranınca daha verimli sonuçlar alınıyor. n Ev hanımları, öğrenciler aramak için en ideal zaman sabah saatleri.
İlkokul ve ortaokul mezunu olan müşterilere sabah, lise ve üstü eğitim seviyesindeki müşterilere ise akşamüstü ulaşılıyor.
Kamu sektörü çalışanları sabah saatlerinde özel sektörde çalışan veya serbest meslek sahibi müşteriler ise akşamüstü aranmalı.
İSTANBUL AKŞAMCI
Esnaf ve tüccara öğleden sonraki yoğun işlerini engellememek adına sabah etkileşim kurmaya çalışılırken öğretmen ve polis gibi meslekleri icra eden müşterilere akşam 5?ten sonra ulaşılıyor.
İstanbul?da erişim oranı en yüksek saat dilimi 17:00 - 18:00.
