Facebook yetkililerin geçen Ekim ayında yaptıkları açıklamaya göre, kullanıcılar siteye bugüne kadar 10 milyarı aşkın sayıda fotoğraf yükledi. Facebook mühendislerinden Evan Priestly, kaybolan fotoğrafların toplam sayının yüzde 10 ile yüzde 15'i arasında bir sayıya denk geldiğini söyledi.
ChannelWeb'deki bilgilere göre, söz konusu problemin geçen Cuma yapılan rutin yazılım yükseltimi sırasında fotoğrafların kayıtlı olduğu bazı hard disklerin çökmesinden kaynaklandığı belirtiliyor. Problemin giderilmesi için çalışmalara devam edilirken, kullanıcıların sıkıntısız bir şekilde yeni fotoğraf yükleyebileceği belirtildi.