Hastaların yarısı, doktorlardan yakınıyor

Sağlık Bakanlığının 2008 yılına ilişkin hasta hakları hizmetleri ile ilgili hazırladığı istatistiklere göre, hasta hakları birimlerine başvuranların yüzde 51'i doktorlardan şikayetçi oldu.

2008 yılında hasta hakları birimlerine başvuranların toplam sayısı 87 bin 562 olarak gerçekleşti. Bu başvurulardan yüzde 84'ü yerinde çözülürken yüzde 16'sı kurullarda görüşüldü. Hasta hakları birimlerine başvuruların yüzde 55'i erkeklerden, yüzde 45'i de kadınlardan geldi.

Hastaların en fazla şikayet ettikleri personel yüzde 51 ile doktorlar oldu. Doktorlardan sonra en fazla, yüzde 11 ile hemşireler, yüzde 9 ile sekreterler ve güvenlik personeli, yüzde 6 ile diş hekimleri, yüzde 3 ile başhekimler, yüzde 1 ile de başhekim yardımcıları şikayet edildi.

Hasta hakları başvurularının yüzde 15'i kapsam dışı olarak değerlendirilip işleme konmazken, şikayetlerin yüzde 54'ünde hasta hakları ihlali olmadığı, yüzde 18'inde de hasta hakları ihlali bulunduğu sonucuna varıldı.

2008 yılına ilişkin hazırlanan bu istatistik, hasta hakları ihlallerinin yüzde 59'unun çalışanlardan, yüzde 23'ünün sistemin işleyişinden, yüzde 13'ünün ise teknik konulardan kaynaklandığını ortaya koydu. Hasta hakları ihlallerinin yüzde 5'lik kısmını ise adli konular oluşturdu.