Vodafone'den abonelerine büyük ayıp

Haber Merkezi / TİMETURK

Vodafone Kurban Bayramı dolayısıyla düzenlediği kampanyada abonelerine VF 225 Cep Telefonu hediye edeceğini duyurdu. Kampanya için yapılan duyuruda kontörlü hat abonelerine '02-03 Aralıkta bir kerede en az 250 kontör yükleyen ilk 20 bin kişiden biri olun, bayramda VF225 cep telefonu kazanın.' ifadelerine yer verildi. Hediyeyi almaya hak kazanan abonelere de 'Tebrikler Vodafone 225 cep tel kazandınız! Hediyenizi teslim alacağınız yer bilgisi 05.12.2008 tarihinden itibaren 4440542 de ve votafone.com.tr dururulacaktır.? mesajı gönderen Vodafone o tarihte yine SMS ile ?Hediye VF225 telefonunuzu bugün saat 16?dan sonra vodafon.com.tr açıklanacak VF Shoplardan 16-23 Aralık tarihleri arasında alabilirsiniz? şeklinde bir mesaj yayınladı.

BİR ÇOK ABONE TELEFONUNU ALAMIYOR

Yarın son gün... Ancak WF Shoplara yeterli miktar telefon gelemediği için birçok abone telefon alamıyor. Aboneler Vodafone'nin müşteri hizmetlerini (4440542)'yi aradıkları zaman, ya 130 km uzaktaki bayiye yönlendiriliyorlar ya da müşteri hizmetleri döneceklerini söyleyip bir daha aramıyor. Yarına kadar hediyelerini teslim almayan aboneler de haklarını kaybedecek.

MAĞDUR ABONELERE UYARILAR

Konuyla ilgili görüştüğümüz Tüketici Hakları Uzmanı ve TimeTürk yazarı Kemal Özer bunun için tüketicileri uyardı. Özer, 'telefon dağıtımı yapılan Vodafone Shop telefon yok diyorsa hediye telefonun stokta olmadığına dair yazılı bir kağıt alın. Ayrıca Vodafone A.Ş.'ye PTT'den telefonunun verildiğine dair iadeli taahhütlü mektup göndermelidir. Daha sonra ikamet ettiği ilçenin veya İlin kaymakamlık yahut Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü'ndeki Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne müracaat ederek telefonunun teslim edilmesini talep etmelidirler. Son olarak ise telefonu sağlanmayan aboneler hatlarını başka bir GSM şirketine taşımalıdırlar' dedi.