GSM operatörleri arasında numara taşımaya sayılı günler kaldı. 9 Kasım ?da başlayacak uygulama ile tüketici mevcut numarasına değiştirmeden daha ucuza konuşabilecek.
Merakla beklenen yeni dönemde tüketicilerin dikkat etmesi gereken önemli bazı konular var. Doğru kullanım sağlanması ve gerçek anlamda tasarruf için Turkcell ve Avea yetkilileri yeni sistemin detaylarını Gazeteport?ta anlattı.
'KİMLERLE KONUŞTUĞUNUZA DİKKAT EDİN'
Operatörlerin tüketiciler için hazırladığı ardı arkası gelmeyen paketlerin arasında kaybolmadan kendine en uygun olan tarifeye karar vermesi sistemin can damarı. Bu noktada doğru karar verebilmek için Gazeteport?u ziyaret eden Turkcell Genel Müdür Yardımcıları Cenk Bayrakdar, dikkat edilmesi gereken üç temel noktayı şöyle sırladı: ?Birincisi kimlerle konuştuğunuza bakmanız gerekiyor. Yani gün içinde sadece belirli bir kişiyle mi, yoksa belirli birkaç kişiyle mi veya bir grupla mı konuşuyorsunuz. Daha sık konuştuğunuz kişiler sizin operatörünüzden mi, yoksa diğer operatörlerden mi, bu da önemli. Çünkü tüm operatörlerin bu kriterlere göre farklı uygulamaları var.
İkincisi kampanyalarda aldığınız hediye kontör ya da sürelerin geçerliliğinin ne kadar olduğuna dikkat etmeniz gerekiyor. Çünkü bazı operatörlerde hediye kontör ya da dakikalar sadece o ay için ya da belirli bir süre için geçerli olabiliyor. Bu durumda abone bilinçlendirilmediği taktirde sorun olabiliyor.
TERCİH EDİLEN TARİFENİN ÖZELLİKLERİNİ ÖĞRENİN
Üçüncüsü ise hediye kontörlerin ücretlendirmesinin kaç saniyede bir yapıldığı. Çünkü bazı kampanyalarda örneğin ilk 60 saniyeden sonra fiyat artmaya başlıyor. Dolayısıyla siz indirimli konuştuğunuzu düşünürken, aslında normal tarife üzerinden ücretlendirilebiliyorsunuz. Bu üç temel noktaya dikkat edilecek olursa, abonenin kendisi için daha uygun tarifenin hangisi olduğunu seçmesi kolaylaşıyor.?
'BİLİNÇ ARTIYOR'
Avea Kurumsal İlişkiler Direktörü Pınar Kaya ise numara taşınabilirliğinde temel argümanın fiyat rekabeti olmadığını, kaliteli ve güvenilir hizmetin daha ön planı çıktığını söyledi. Kaya, Avea olarak kaliteli hizmet ve uygun fiyat politikalarını; herkesin anlayabileceği kolay, hesaplayabileceği paketlerle desteklediklerini belirtti.
7 Şubat?ta numara taşınabilirliğinin gündeme geldiğini söyleyen Avea Kurumsal İlişkiler Direktörü ilerleyen dönemlerde yaptırdıkları araştırmalarda, konuya dair bilinirliğin yüzde 5?ler seviyesinde olduğunu ama tüketicinin konuya dair merakı ile bu oranın yüzde 12?ye çıktığını anlattı.
SÜREÇ NASIL İŞLİYOR?
Numarasını taşımak isteyen tüketicilerin yapması gerekenleri ise Kaya şöyle sıraladı: Geçmek isteğiniz operatörün bayisine gittiğinizde bir form dolduracaksınız kimliğiniz vereceksiniz bilgileriniz alınacak ve talep formu imzalayacaksınız, yeni potansiyel operatörünüz size SIM kartınızı verecek yapılan işlem bundan ibaret. Siz evinize gittiğinizde eski hattınızla konuşmaya devam edeceksiniz. Sonra bir gün size seçtiğiniz yeni operatörünüzden numaranız şu gün şu saatte taşınacaktır diye mesaj gelecek. Bu mesajdan sonra 15 dakika hattınız kapanacak. Bu kapalı olacak 15 dakikalık süreyi tüketici belirleyebiliyor. SIM kartınızı değiştirdiğinizde yeni seçmiş olduğunuz operatörün tarifesinden konuşmaya başlayacaksınız.?
Seçilen yeni operatörde kontörlü ya da faturalı hat seçiminde zorunluluk olamadığını kişinin isteğine göre şekilleneceğini anlatan Kaya, geçmek istenilen operatör için talep formu doldurulduktan numaranın değişeceği mesajı gelene kadar geçen sürenin 6 gün olduğunu belirtti.
Geçiş başarı ile sağlandığında, yeni operatöre geçmiş kişiyi ayanlar için uyarı tonu uygulaması olduğunu belirten Kaya verilen ?bip? tonu ile tüketici farklı bir operatöre geçtiği uyarısını verileceğini söyledi.
