Haber Merkezi / TİMETURK
Türk Havayolları'nın özelleştirilme kararı alınan Call Center Merkezi'nde hareketli saatler yaşanıyor. THY Yönetim Kurulu tarafından özelleştirilme kararı alınan çağrı merkezindeki bazı bilgisayarlar sökülmeye başlandı. Çağrı merkezine gelen teknisyenler, buradaki bilgisayarları sökerken tartışmaların yaşandığı bildirildi.
HAVA-İŞ DEN DESTEK
Hava-İş sendikası tüm yolculardan ve kamuoyundan THY çağrı merkezi çalışanlarının işsiz bırakılmasına yönelik alınan THY Yönetim Kurulu kararına karşı sanal destek başlattı. Sendikanın basın açıklamasında şu ifadelere yer verildi:
Değerli Basın ve Kamuoyuna;
THY Yönetimi çağrı merkezi çalışanlarının tepkileri üzerine ne yapacağını şaşırdı.
Çağrı merkezi çalışanları özverilerini ortadan kaldırdıklarında şirket için nasıl bir öneme sahip oldukları anlaşıldı. THY suni çözümler ve işçilerin direncini kırmak amacıyla çağrı merkezinin bilgisayarları sökerek Genel Müdürlüğe taşımaya başladı.
Çağrı merkezi işleri devredilen firmalardan ASSİSTT firması 2008 yılına kadar dekoratif aydınlatma işleri ile uğraşıyormuş? Şu anda Telekom'u alan Hariri ile ortak olduğu söyleniyor?
Firmanın Genel Müdürü ise eski AKP İstanbul İl Başkan Yardımcısı?
Kısa sürede hem ülkemizin, hem bölgenin en büyük ve en kaliteli çağrı merkezi konumuna gelen THY çağrı merkezinin THY yönetimince bir gecede ansızın alınana kapatılması kararının altından yine ilginç kokular çıkmaya başladı.
2006 yılında en iyi çağrı merkezi ödülünü alan ve 540 çalışanla hizmet veren bu merkezin kapatılmasına tepki gösteren çalışanlar, THY yönetimce alınan bu karara karşı meşru haklarını kullanma ve işlerini korumak amacıyla, çağrı merkezinde özverileri askıya aldıklarını açıkladılar.
Bu nedenle çağrı merkezi hizmetlerinde problemler yaşanmaya başladı. THY yönetimin hiç soysal çözüm içermeyen, insan unsurunu hiçe sayan bu işsiz bırakma yönündeki bu kararına sessiz kalmayacaklarını bildiren çalışanlar, bugüne kadar özveri ile yürüttükleri işleri kurallara uygun yapamaya başladıklarında sistemde önemli problemler yaşanmasının sorumluğunun, bu insanlık dışı kararı alan THY Yönetiminin olduğunu belirttiler.
Çağrı merkezi çalışanları bugüne kadar özveri ve kaliteli hizmet anlayışı ile yardımcı oldukları tüm yolcularımızdan destek bekliyorlar.
İATA üyesi tüm acenteleri THY'nın 1618 sayılı kanuna aykırı, seyahat acentesi ruhsatı olmayan THY'nin bilet satış ve rezervasyon hizmeti yapmak için yaptığı bu anlaşmayı protesto etmeye çağırıyorlar.
Çağrı merkezi çalışanları THY yönetiminin bu haksız kararına karşı tüm duyarlı kamuoyunu desteğe çağırıyor.
27 Eylül Cumartesi gününden 8 Ekim'e kadar aşağıdaki numaraları arama eylemine katılmanızı ve aşağıdaki cümleyi söylemenizi rica ediyoruz:
Aranacak numara: 444 0 849
'Acil takım liderinizle görüşmek istiyorum. Halktan biri olarak, THY Yönetiminden çağrı merkezinin kapatılmamasını ve işçilerin işsiz bırakılmamasını talep ediyorum?'
Takım liderini bekleyip hatta mümkün olduğunca fazla kalıp THY'nin bu insanlık dışı uygulamasının eleştirmenizi ve çalışanlarının sahipsiz olmadıkları konusunda uzun süre konuşmanızı rica ediyoruz.
Günde 5 defa aramanızı rica ediyoruz.
Bu sanal desteğiniz çalışanlara büyük güç verecektir. Saygılarımızla
Türkiye Sivil Havacılık Sendikası (HAVA-iŞ)
