Turkcell abonesi olan Emekli Binbaşı Fikret Köse faturasında haksız kesintiyi farkederek Telekomünikasyon Kurumu?na başvurmuş. Telekomünikasyon Kurulu, Köse?nin 9 Nisan 2007?de yaptığı başvuruyu önceki gün sonuçlandırarak 'Turkcell?in abonelerini mağdur ettiğini' karar vermişti. TK, ücretsiz kampanyalarında abonelerini mağdur ettiği belirlediği Turkcell?e 32 milyon YTL ceza kesti.
Turkcell bazı yayın organlarında yer alan haberlere ilişkin özel durum açıklaması yaptı. İşte açıklama...
Abonelik paketlerinde yer alan ve müşterilerimize belirli şartlar altında ücretsiz dakikalar verilmesini sağlayan kampanyalarımıza ilişkin olarak Telekomünikasyon Kurumu tarafından Turkcell?e 32 milyon YTL tutarında para cezası kesilmiştir.
Şirketimiz, tüm müşterilerinin memnuniyetini sağlamak için gerekli özeni azami düzeyde her zaman göstererek, en kaliteli ürün ve hizmeti müşterilerine sunmaktadır.
Cezaya konu olan uygulamaların mevzuata uygunluğu konusunda şüphemiz bulunmamaktadır.
Şirketimiz maruz kaldığı iddialara ve para cezasına yönelik gerekli hukuki yollara başvuracaktır.
Yukarıdaki açıklamalarımızın, Kurul?un Seri VIII, No: 39 sayılı Tebliğinde yer alan esaslara uygun olduğunu, bu konuda tarafımıza ulaşan bilgileri tam olarak yansıttığını, bilgilerin defter, kayıt ve belgelerimize uygun olduğunu, konuyla ilgili bilgileri tam ve doğru olarak elde etmek için gerekli tüm çabaları gösterdiğimizi ve yapılan bu açıklamalardan sorumlu olduğumuzu beyan ederiz.
TİMETURK